文旅部辦公廳:加大力度整治不合理低價遊

2022年08月12日14:28

中新網8月12日電 據文旅部網站消息,文化和旅遊部辦公廳近日發佈《關於加強行業監管進一步規範旅遊市場秩序的通知》指出,各地要進一步加強旅遊市場執法,依法查處“不合理低價遊”、指定具體購物場所、導遊強迫或者變相強迫購物等各類旅遊市場違法違規行為。

  通知指出,以保障遊客合法權益為目標,嚴格規範旅遊市場秩序。要堅持綜合執法與信用監管相銜接,對違法違規的企業和個人依法依規開展失信主體認定、實施信用管理措施。督促旅行社依法依規經營,不以不實價格招徠遊客,不以不實宣傳誘導遊客。壓實旅行社質量主體責任,在招徠、組織、接待各環節嚴格執行產品質量標準和服務規範,與遊客依法簽訂旅遊合同,並及時上傳至全國旅遊監管服務平台。

  要多渠道提醒遊客選擇有資質的旅行社,簽訂規範的旅遊合同,對超低價的旅遊產品要提高警惕,自覺抵製“不合理低價遊”。行業組織要倡導旅行社誠信經營,強化行業自律,加強自我監督。

  通知提到,以提升服務質量為根本,規範導遊執業行為 。各地要按照《加強導遊隊伍建設和管理工作行動方案(2021—2023年)》要求,加強導遊業務培訓,提升導遊專業水平與服務質量;要針對社會反映強烈的未取得導遊證而從事導遊活動、辱罵遊客、強迫或者變相強迫遊客參加購物活動、向遊客兜售物品、擅自增減旅遊項目等問題,加大綜合治理力度,淨化市場環境,健全執法保障。

  通知強調,以整治“不合理低價遊”為重點,加大綜合執法力度。各地要進一步加強旅遊市場執法,依法查處“不合理低價遊”、指定具體購物場所、導遊強迫或者變相強迫購物等各類旅遊市場違法違規行為,及時發佈指導案例,震懾違法違規經營行為,進一步規範旅遊市場秩序。要緊盯網絡輿情,提高問題發現能力,及時發現問題,及時依法查處。要提升旅遊投訴處理效率,依法依規分類處置舉報線索與糾紛投訴,保障廣大遊客合法權益。

  通知表示,以落實旅行社疫情防控指南為基礎,加強疫情防控和安全管理。各地要科學精準實施跨省旅遊經營活動管理“熔斷”機制,指導督促旅行社嚴格執行《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南(第四版)》,密切關注跨省旅遊熔斷區域更新情況,及時調整團隊行程,強化關鍵環節管理,從細從實落實各項疫情防控措施。加強旅遊團隊全程安全管理,安排旅遊線路時,注意安全風險,選擇有資質的旅遊車輛和司機。要求導遊在帶團過程中及時提醒遊客注意安全,嚴格遵守相關區域的安全管理規定。遇到突發事件,及時反應和妥善處置。

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽