草莓網 「賣」向全球

2022年07月15日11:20

很多人都誤以為香港的電商發展程度總不及西方國家,原來只是我們的眼光狹窄。由香港人成立的草莓網(Strawberrynet),已經踏入25周年,是全球知名網上銷售美妝及護膚產品的跨境電商,近兩年才被香港人所認識,因為創辦人一開始以海外市場為目標,直至4年前,獲得台灣東森集團收購,才開始強攻中港兩地市場,草莓網行政總裁伍珮瑩(Jenny)表示,選用「草莓」二字,與最初經營的信念有關,想將最新鮮的美妝產品帶給客戶,現在更以One Net One World「一網‧環球」作理念,一網接觸全球,達至無國界的購物享受。

香港人的購物習慣,是喜歡親身體驗,所以草莓網成立後,即以海外市場為目標,發展下來,澳洲已是最大的市場。「三年前,香港仍不是十大銷售市場之一,直至被東森收購後,才加強發展中國及香港市場。」 

草莓網行政總裁伍珮瑩(Jenny)

 

擁有在地化的優勢

跨境電商要成功,不只有豐富的產品種類,售價有競爭力,最重要是有龐大的物流能力及在地化的支付工具,讓客戶能隨時查看貨品的運送,兼準時送抵指定的地點。草莓網有自家開發的電商平台,能快速回應市場,目前已對接逾100間物流公司,並與海外市場的當地支付公司合作,所有細節都運作暢順,實有賴背後強大的資訊科技設施,才能保持優勢。

「東南亞國家,有差不多一半的人口是沒有使用信用卡的習慣,例如在越南,9成國民是沒有信用卡的,所以每發展一個國家,都需要與當地的支付公司連繫,令購物過程得心應手。」

台灣在5月再次爆發新一波疫情,當時快速抗原測試套裝的供應非常緊張,由於中國品牌不能進境,以致每人排隊只限購十支,每支費售價100新台幣;若不用排隊的,售價高達每支300新台幣。於5月中旬,台灣政府突然容許中國牌子可以個人名義進口,物流商留意到,於是立即通知草莓網。

「當晚,IT同事立即更改系統,從而符合到海關的要求;另一方面,聯絡快測套裝的供應商,問是否有興趣銷售到台灣,由於草莓網不是台灣公司,可以跨境銷售快測套裝,於是由周四晚入貨、接單、到周末已有數十萬支訂單,接著的周一、二已到達台灣海關,在一周內已銷售超過100萬支。能夠在短時間完成,有賴於草莓網的落單系統成熟,有良好的倉庫管理、物流公司的搭配、IT系統的配合,短時間處理到大量的訂單,才可以回應到市場的需要。不論對供應商、台灣市民來說,都是多贏局面。」

 

中國、西方消費員信任開放平台 讓多方獲利

伍珮瑩透露,草莓網正因應中國市場,將加強產品種類,例如保健品及寵物用品,更會發掘更多富有歷史的歐美護膚品牌。除此之外,正計劃開放平台予中小企業發展跨境電貿。

「草莓網在香港成立,是香港唯一在全球做到美妝電子商貿的公司,早已建立了強大的資訊科技基建,有強大的物流合作夥伴、當地的支付公司配合,超過200個海外合作單位,所以,我們正計劃開放平台予品牌商,讓本土產品銷售到海外,或將海外品牌打入中國內地市場。」

雖然市場已有Amazon、Tmall、Shopee 等提供跨境電商服務的平台,但各有限制,並沒有兼得到中國及環球市場,相反,草莓網已登陸全球,可以支援38種語言及56種貨幣,加上有100種國際線上支付/手機支付的支援,而且有穩定的物流服務,即使在疫情下,仍然準時送抵客戶,這些超卓的表現,足以證明草莓網是值得香港人驕傲的本地公司。

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