vivo 聚焦產品升級,追求極致用戶體驗

2022年07月08日11:13

vivo一直都是一個堅持用戶導向、追求極致的品牌。近期,vivo將真正懂vivo產品的用戶聚集到一起,納入到品牌和產品的溝通體系中,開啟了“以用戶為原點,與用戶共創”的V-Voice計劃。此次計劃將通過線上的V粉茶話會與線下的V粉見面會兩種形式,與用戶保持常態化的溝通互動,傾聽用戶的反饋建議,與粉絲一起共創產品。

5月28日,第一場V粉見面會——X系列共創專場就吸引了眾多深圳V粉前往交流互動。

vivo 聚焦產品升級,追求極致用戶體驗_新浪眾測
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聚焦產品升級,追求極致用戶體驗

近年來,vivo X系列高端市場持續向上,2021年上半年推出vivo X60 Pro+,以高端影像收穫廣大用戶好評。下半年vivo X70系列搭載vivo首款自研專業影像芯片vivo V1,影像體驗再度升級。2022年上半年,vivo首款摺疊屏產品X Fold通過對於手機技術和體驗的全新探索,帶給消費者更加高效、便捷和具有創造力的手機使用體驗。

vivo 聚焦產品升級,追求極致用戶體驗_新浪眾測
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一直以來,X系列的極致,不是追求技術上的絕對極致,而是對用戶需求和用戶體驗的極致追求。此次見面會就是以產品為窗口,拉近與用戶之間的距離,與真正懂X系列的用戶一同探索更極致的X系列產品,提升用戶體驗。

與用戶共創,實現產品與用戶的雙向奔赴

中國消費者經曆了移動互聯網洗禮、消費潛力釋放後,越來越難以接受品牌單向的理念灌輸,而更願意花時間與品牌進行平等溝通。在這一背景下,品牌想打通圈層、與消費群體精準對話的難度愈發加大。如何突破,也成為各大品牌一直在思考的問題。

vivo給出的答案就是通過V-Voice計劃,讓用戶走到台前,全方位參與到產品的研發和品牌的建設中,成為vivo的一部分,與vivo一起實現雙向的賦能。

首次亮相的V粉見面會通過“真心話擂台”、“產品共創圈”、“V粉面對面”三個環節與現場粉絲進行互動。X系列產品經理及工程師走出辦公室和實驗室,親臨活動現場分享產品研發故事、設計理念,與X系列用戶展開了一場近距離的深度交流。

vivo 聚焦產品升級,追求極致用戶體驗_新浪眾測
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手感要好、摺痕要輕、質量可靠是vivo對於更成熟、更專業的摺疊屏手機的基本要求。在“真心話擂台”環節vivo X Fold&Note產品經理安雨婷在見面會上分享了vivo X Fold艱難的探索過程,生動地向粉絲們講述了這款產品經曆的“摺痕消失術”和“實驗室大逃殺”雙重考驗,並通過快問快答的形式為粉絲們進行了產品答疑。

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vivo X80系列產品經理趙創則在現場為粉絲們展示了vivo X80微光手機“夜視儀”的成像效果,並分享了vivo X80系列“發掘有價值場景,把體驗做到極致,以此來服務用戶“的產品心得。他介紹到,vivo在產品研發過程中發掘到“微光環境拍照”的價值場景,為了實現微光手機“夜視儀”的效果,vivo與芯片廠商進行了超越行業常規的緊密協作與聯合創新,最終讓V1+芯片的降噪與動態插幀和天璣9000達成了緊密的影像協同,實現了超越其他天璣9000機型“夜視”的成像效果,讓用戶實現了在辦公室加班、公園夜跑等微光場景下的拍照自由。他還分享了網友在密室逃脫、野外探險等場景下關於微光手機“夜視儀”功能的新玩法,為現場手持vivo X80系列手機的用戶提供了啟發。

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進入到“產品共創圈”環節,產品經理髮起了“未來X系列,你希望有的配置”話題,讓現場的V粉帶入到產品經理角色中,分組討論並挑選一個影像或性能相關的配置,由組長作為代表從體驗及競爭維度進行彙報。

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此舉不僅能讓產品經理和工程師瞭解到用戶的真實需求,幫助在後續產品研發中提升用戶體驗,也能讓用戶真正地參與到產品的建設中,實現產品創新與用戶聲音的正反饋循環。

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現場粉絲紛紛表示,通過這次活動更加全面地瞭解到了vivo的研發故事和產品理念,很開心能通過這種“共創”的方式參與到X系列產品的發展進程中。

與V粉共同成長,做讓用戶滿意的產品

龐大的V粉群體已經成為vivo品牌成長和產品創新的根基,V粉通過切身使用體驗對研發方向提供了寶貴的用戶建議,為產品的優化和創新提供了輔助。

vivo X系列產品經理在本次活動中表示:“未來vivo會不斷聽取用戶聲音,做讓用戶滿意的產品。”

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“V粉不僅僅是朋友,更是vivo的家人“vivo 粉絲負責人吳堅銳如是說,“搭建用戶與品牌溝通的橋樑,滿足粉絲的需求,粉絲的支援與鼓勵是我們不斷前行的動力“。

可見,用戶共創成為了消費浪潮下的一個註腳,也是vivo品牌保持活力的利器。vivo意識到,持續探索深度共創的方式,強化品牌、產品與用戶間的真實連接,讓消費者參與到品牌建設和產品創新之中,才能更好地傳遞品牌價值,才能真正地抓住用戶。

未來,vivo會繼續堅持用戶思維,關注用戶體驗,不斷收集最貼合用戶痛點的需求,敏銳洞察科技趨勢的發展,進而引領用戶需求,設計出令人心動的產品。

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