“0元吃外賣”連上熱搜 為何被吐槽“羊毛不好薅”?

2022年06月23日21:51

  中新財經6月23日電(左雨晴) “今天什麼時間免單?”近兩天,網友們最熱衷猜測的,無疑是餓了麼的免單時間。

  “0元吃外賣”

  21日,餓了麼宣佈全面開啟“夏季行動”,上線“免單1分鍾”活動,消費者在指定時間內完成下單,即可有機會在訂單送達後獲得免單資格。

  “0元吃外賣”,讓“餓了麼免單”相關話題頻頻登上微博熱搜。

  能夠免費吃外賣,自然吸引了不少網友前來“薅羊毛”。中新財經從餓了麼瞭解到,至6月21日17時許,餓了麼已為數十萬用戶直接免單。

  根據餓了麼的免單規則,該活動僅限餓了麼App,消費者需根據提前一天放出的題目猜出免單的時間段,訂單中需有商品含當天公佈的品類關鍵詞,且該活動僅限餐飲商家。同時,每個時間段的獎金池有限,免單資格按下單順序先到先得。

  餓了麼在官方微博公佈的免單規則。

  對於免單活動,餓了麼表示,對於多地經曆了疫情影響的本地生活商家而言,這個夏季是生意恢復的重要時點。為此,餓了麼將推出多項措施,更好地為商家在夏季流量高峰期吸引客群消費、實現訂單增長。

  羊毛好薅嗎?

  儘管餓了麼發佈了免單規則,但在具體操作上網友仍表示“很迷糊”。

  在社交平台,有不少網友反映自己搶免單卻翻了車。有網友稱,免單外賣需由藍騎士或蜂鳥專送,全城送、跑腿和自提都不參加免單活動;有網友表示,自己下單時間靠前卻沒享受到免單,比自己下單時間晚的許多人卻獲得了免單;還有網友指出,觸發關鍵詞究竟是指品類還是產品名,在實際下單中自己仍然搞不清楚。

  對此,有不少未能免單的網友進行投訴,並表示在隨後的“補免”中獲得免單資格。

  除規則上的模糊地帶外,謎題飛昇的難度和推理的邏輯性也遭到網友吐槽。

  21日晚間,餓了麼發佈用於猜免單時間段的謎題,然而直到22日上午11點,餓了麼表示評論區內仍無網友猜中時間。儘管隨後餓了麼進行了一系列提示,然而網友的耐心卻逐漸被消耗,有網友直稱:“下頭了。”

  另有網友對出現的免單時間段表示了不解:“14:14誰吃飯啊?這個時間(免單)是不是有點離譜了?”

  被網友吐槽“下頭”的謎題。

  中新財經注意到,餓了麼的免單品類多數是奶茶果汁,且時間段多為非正餐時間。而網友們為了“薅羊毛”,許多下單金額都在100-200元之間。

  易觀分析研究中心高級分析師楊旭向中新財經表示,餓了麼免單活動的重點在於非高峰外賣需求時段,提升用戶複購率,提昇平峰時段的運力。

  “同時,餓了麼本次免單活動新穎且互動性較強,帶動網友積極互動與話題參與,造就了輿情熱點,帶來一波營銷話題。”

  京東欲入局,外賣迎新一輪大戰?

  對於美團和餓了麼兩分天下的外賣市場來說,可能還會迎來強勁的競爭對手——京東。

  近日,京東零售首席執行官辛利軍對媒體表示,京東正在探索進軍外賣行業的可能性。儘管沒有透露京東對外賣業務的發展計劃,但辛利軍表示,京東的物流子公司達達快送在同城配送方面擁有“強大能力”。

資料圖:京東物流快遞員在派送快遞。 楊毅 攝
資料圖:京東物流快遞員在派送快遞。 楊毅 攝

  上一輪的外賣大戰,以百度外賣被餓了麼收購的大結局收場。京東若試水外賣是否會有新模式?

  楊旭認為,京東外賣服務的業務承載是京東到家,運力支持是達達。整體來說,還是屬於京東物流最後一公里到家服務的外拓。

  “挑戰是巨大的。外賣行業壁壘已經高築,美團和餓了麼對全國主要城市的佈局早已結束。現在進入市場,對於京東來說,無論是餐飲商戶資源還是用戶的爭奪,都將是一場耗費戰。”

  不過,楊旭認為並不會發生新一輪外賣補貼大戰。“行業發展多年,早已從粗放的燒錢走向精細化運營用戶,甚至到數字化賦能餐飲商戶、提供商戶服務的階段了。外賣不是C端用戶一面的生意,B端商戶也早已被看重。”

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