「安心」App出錯更新後刪走針卡

2022年05月12日03:00
「安心出行」技術故障,有市民到餐廳門口掃碼時,才發現針卡離奇消失。

【星島日報報道】

(星島日報報道)「安心出行」應用程式再出現技術故障。政府資訊科技總監辦公室昨日公布,服務承辦商在前日為Google Android及華為用戶推出「安心出行」3.2.4版本,因出現技術錯誤,用戶在更新程式後其「疫苗通行證」會被刪除。資科辦就事件致歉,並呼籲市民如發現電子針卡等被刪除,應盡快更新3.2.5修正版本。立法會議員吳傑莊表示,昨日接獲市民的投訴及求助,指出有不少市民因已丟棄之前針卡紀錄而無法重新取得「疫苗通行證」,未能進出處所。他認為,政府應提供可行方案,讓已遺失針卡的市民盡快取回疫苗接種紀錄,並指示市民如何登記醫健通取得接種證明。

發言人表示,在前日下午四時許推出的「安心出行」流動應用程式3.2.4版本因服務承辦商出現技術錯誤,導致部分Google及華為用戶在更新程式後其「疫苗通行證」二維碼會被刪除。資科辦已即時跟進,並於前晚約八時在Google Play及華為AppGallery平台推出3.2.5更新版本以修正問題。

涉Android及華為版本

  發言人解釋,「安心出行」的Google或華為用戶若於昨日相關時段手動或自動更新其「安心出行」程式至3.2.4版本,會因為有關技術錯誤導致已儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼、「康復二維碼」等被刪除。資科辦呼籲市民檢查儲存在「安心出行」內的「疫苗通行證」,如發現電子針卡等被刪除,應盡快到Google Play或華為AppGallery更新「安心出行」至3.2.5修正版本,並重新將「疫苗通行證」儲存至「安心出行」內。相關問題並不影響蘋果iOS用戶。

  資科辦就事件為市民帶來不便致歉,並已向服務承辦商發出警告信,要求承辦商嚴肅處理及加強監察,亦會加強「安心出行」的測試及監察程式的更新,確保「安心出行」流動應用程式運作暢順。

  由於現時出入多個處所均需掃描「安心出行」及出示「疫苗通行證」,故事件令不少市民大感不便。有市民表示,在餐廳門口掃描「安心出行」時,才發現針卡離奇消失,最後只好外賣回家。亦有市民即場在餐廳門口下載「醫健通」或「智方便」出示疫苗針卡,惟耗時接近半小時,大歎不便。

專家:政府應先做好檢查步驟

  香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,Android及華為的程式編碼相似,認為事件涉及編碼上的錯誤。他表示,當開發商把完成的程式交給政府時,政府應該要把整個程式檢查一次,即用戶驗收測試(User Acceptance Test),估計政府未有做好此步驟。

  方保僑又指,在正式推出程式前,應要試遍不同的手機作業系統,但認為政府未必有資源做到,故由開發商進行測試,估計有可能是開發商進行測試時做得不夠透徹,建議政府驗收時要做足工夫。

 

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