消委會|港女士平均年花3100元買面部護膚品 露得清THE BODY SHOP面霜性價比最高

2021年12月15日12:04

消委會指,受訪者對產品的滿意度和性價比或回購意向之間的關係不一致。資料圖片

【橙訊】女士願意花費於護膚品上,消費者委員會調查結果指,受訪女士每年平均大約花費3100元購買面部護膚品,花費最多於購買面霜。調查又發現,「露得清」及「THE BODY SHOP」的面霜被評為性價比最高。

消委會表示,以隨機抽樣形式,電話訪問1650位年齡介乎20至60歲的女士,結果顯示,受訪者每年平均大約花費3100元購買面部護膚品。調查另問及受訪者對現正使用的四類護膚品品牌的滿意度、性價比的評價,以及再次購買該品牌產品的意向。

在潔面產品方面,在用家滿意度中,「LANEIGE」、「資生堂」及「雪花秀」潔膚表現的滿意度相對較高,同獲4.5分。滿意度相對較低的為「碧柔」、「Curél」及「freeplus」,同獲3.5分。在產品性價比評價中,「舒特膚」、「Curél」、「innisfree」及「雪花秀」被評為較物有所值,同獲四分,而「露得清」的性價比則相對較低,獲2.5分。在回購意向中,「碧柔」、「舒特膚」、「Curél」、「LANEIGE」、「雪花秀」及「THEBODYSHOP」用家的回購意向較高,同獲4.5分;而「雅詩蘭黛」及「無印良品」用家的回購意向則相對較低,獲3.5分。

在面部精華方面,在用家滿意度中,四個較受歡迎的品牌於提升或改善皮膚質素的表現獲較高滿意度,包括「FANCL」、「fresh」、「LANEIGE」及「ORIGINS」,同獲四分。滿意度相對較低的為「CLINIQUE」、「雅詩蘭黛」及「L\'ORÉALPARIS」,只獲三分。在產品性價比評價中,「TheOrdinary」被評為最物有所值,獲4.5分,而「fresh」及「ORIGINS」的性價比亦不俗,獲四分。「CLARINS」及「資生堂」的性價比則相對較低,得2.5分。而「CLARINS」、「FANCL」、「Kiehl's」、「ORIGINS」及「TheOrdinary」的用家相對較樂於回購,同獲四分;而回購意向較低的則包括「innisfree」、「L\'OCCITANE」、「露得清」及「OLAY」,只有三分。

同一品牌不同產品滿意度有高低

在面霜方面,「露得清」用家的滿意度最高,獲4.5分,其次為「FANCL」、「資生堂」及「THEBODYSHOP」,同獲四分;而「雅詩蘭黛」、「肌研」及「LANEIGE」用家的滿意度相對較低,只獲三分。當中,「露得清」及「THE BODY SHOP」被評為性價比最高,同獲4.5分,「FANCL」亦不俗獲得四分。性價比相對較低則為「雅詩蘭黛」、「LANCÔME」及「ORIGINS」,同獲三分。大部分品牌的用家回購意向達四分至4.5分,當中以「Kiehl's」用家的回購意向最高,獲4.5分。「ORIGINS」用家的回購意向則相對較低,只獲2.5分。

在面膜方面,「露得清」面膜同樣獲較高的用家評價,獲4.5分,而「FANCL」、「L\'ORÉALPARIS」、「OLAY」及「THEBODYSHOP」用家的滿意度亦不俗,同獲四分。滿意度最低的則是「innisfree」及「佑天蘭」只有2.5分。當中,「無印良品」、「露得清」、「OLAY」及「THEBODYSHOP」被評為較物有所值,同獲四分。「Kiehl's」及「佑天蘭」的性價比則相對較低,只獲三分。其回購情況與面霜相似,大部分品牌(12個)的用家回購意向達四分至4.5分,當中以「無印良品」及「OLAY」用家的回購意向最高,同獲4.5分。「佑天蘭」用家的回購意向則相對較低,只得2.5分。

消委會認為,從調查中可見,受訪者對同一品牌的不同產品的滿意度有高有低,而對產品的滿意度和性價比或回購意向之間的關係亦不一致。「露得清」的潔面產品獲評四分滿意度,但其性價比僅獲2.5分,用家或認為相對較物非所值;但相同品牌的面霜,其滿意度和性價比均是各品牌中最高,均是4.5分,回購意向亦不俗。

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