Panasonic H1D洗碗機,到底值不值

2021年11月27日16:43

這是一篇PanasonicH1D洗碗機拔草。今天不談功能,只談售後維修。

本來,對Panasonic這個牌子,還挺有好感的,後來置備大小家電時,一般都會把它列入備選項。事實證明,現在的Panasonic和以前不一樣了,朋友家買的洗衣機,一言難盡。

因為廚房空間實在有限,當時選的時候很確定要台式洗碗機。從各大平台反饋來看,最受好評的就是這款(有廣告成分),再加上之前的品牌認可度,很快就確定下來。

Panasonic H1D,_新浪眾測
Panasonic H1D,_新浪眾測

下單的機器

自從買了這台PanasonicH1D台式洗碗機,我也嚐到了漫漫維修路到底有多難。

機器型號是NP-A6SMH1D,各家平台機器型號前綴可能不一樣,但是後綴都是H1D。據說是前綴是根據平台不同,用燈條來區別。天貓旗艦店的燈條是綠色的。

Panasonic H1D,_新浪眾測
Panasonic H1D,_新浪眾測

綠條款

我的這台,從安裝到第一次出現問題,大約1個月的時間,這期間用過不到5次。從8月到11月,一共維修了四次沒修好。中間有一個月,還是售後拿回店裡修。全都是一個問題——漏水+持續鳴笛+自動啟動——這證明售後全是無效修理。

Panasonic H1D,_新浪眾測
Panasonic H1D,_新浪眾測

三燈同時閃表示漏水

漏水有提示,就是“強洗+保持乾燥+超快速”三燈同時閃爍。這時候,按哪個鍵都無解,甚至不能強製開關機,只能拔電。

Panasonic H1D,_新浪眾測
Panasonic H1D,_新浪眾測

所有按鍵都沒反應

因為我也是第一次遇到這種情況,本來就很氣憤,再加上售後扯皮,真是不知道找誰哭去。

售後師傅沒經驗,還在往我家水質推責任;旗艦店這邊讓我撥打400的電話(一點用沒有);400讓我關注Panasonic家電的公眾號,和客服反應;公眾號客服說洗碗機業務不在這邊,讓我找400。就是一個死循環。

Panasonic H1D,_新浪眾測
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和客服部分聊天

接下來就是找售後,等待,維修、試用、再次出現問題。整個過程循環3次。

維修師傅也承認,這款機器之前沒接觸過。剛開始漏水就是拆開機器用布擦了下。後邊又重複這個過程,拆機時,發現進水馬達的密封圈沒封好,有一圈露在外邊(這個忘記拍照了),我們都以為找到原因了。修了以後只用了一次,再次漏水+鳴笛。

Panasonic H1D,_新浪眾測
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大晚上的又漏水

旗艦店說給換新機,但是要售後這邊出具維修三次以上的單子,維修了四次沒修好維修這邊居然在推脫,拖著不給開單子……

漏水也不是嘩嘩淌,其實就是進水口一點點小細流,水流並不大。

Panasonic H1D,_新浪眾測
Panasonic H1D,_新浪眾測

進水口一直有細流

因為一般都是晚飯後洗碗,洗完後一兩個小時上床睡覺。這一兩個小時,漏的水剛好把機器底部填滿,不至於流到外面。 睡覺後,水開始沿著邊邊角角往外滲,聲音小,睡著以後根本聽不到,第二天起來擼起袖子拖地就行了。

Panasonic H1D,_新浪眾測
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機器底部攢的水

再有,鳴笛,有時候睡熟了以為是外邊昆蟲在叫,秋天蛐蛐比較多,一度以為是蛐蛐聲……

就這樣來來回回修了三次,還沒修好,最後我讓師傅拉回店裡,修好了再給送回來。

過了1個多月!

師傅那邊一點動靜沒有,打電話,他又開始了話術。最後說在店裡試的一點問題沒有,也給換了零件,沒問題,給我送回來了。

結果!用了一次,還是老毛病!漏水+鳴笛,還會自己啟動!

讓維修師傅出具維修單,他這邊開始推脫,這個原因那個原因不給開,過了半個月,依然沒給開。又是一頓電話……

就在我投稿前一天,售後剛開出單子,約了快遞把貨退回去,等待換新。

Panasonic H1D,_新浪眾測
Panasonic H1D,_新浪眾測

售後出具的“服務作業單”

下面說一下我的經驗,僅供大家參考吧。

仔細看《三包法》!!

前提是非人為損壞哈,在保修期內,如果機器壞了,那就讓售後維修,並讓他們每次維修後出具單子,保存好,一旦維修三次,機器仍然有老毛病,售後出具單子後,就可以直接換新了。

不知道出於什麼原因,我這邊的售後就不想出具這個單子,反而開始說是我家水質問題。後面我只能找旗艦店客服,再次把前因後果說一次(每次找客服都要說一次……),然後強調,這是四次維修後,老毛病依然沒解決。客服申請以後,就同意換新機了。新機到了以後,從安裝那天開始算保修期。

當然這機器優點很多,新浪眾測也有過測試,我主要說一下我的感受吧

首先,如果家裡放得下,買大的!!其次,也要考慮售後是否方便。

我這一台幾乎沒連續用幾次,用一次出一次毛病,體驗非常差勁。

我覺得最好的設計是雙開門,不要小看這個功能,正因為雙開門,每層都占地很小,打開時,真的實現占地小。不過有的用戶機器安裝有瑕疵,竟然關上門還能看到機器零件。哎……

這台機還挺“嬌”的。塑料內壁,而且做工很粗糙,內壁有明顯的“結節”,不平滑,按理說,塑料的一體成型,應該很光滑,可惜並不是。客服話術就是一體鑄模,反正就是品牌不用心唄。塑料最大的問題是不好清洗,很容易附著油汙。尤其我家炒菜油水大,用了沒幾次,就感覺過濾網上的油汙挺多的。這點還挺麻煩的。

因為維修拆機,我在旁邊看了下機殼內部結構,很多部件是塑料的。另外,保修期只有一年,這個嘛,就仁者見仁了,我強烈建議,一定要把保修期考慮在內。

當然,全網出現問題的也有,像我的這種也不太多,個人覺得,消費者一定要考慮售後是否方便。我這邊售後是外包的,感覺也不太專業。可能因為十八線小城市吧。光和售後扯就已經很操心了。

當然,我的情況可能是個例,畢竟眾測上也有姐妹中過,反應一直用著不錯。只能說,這倒霉事兒被我碰上了。還是那句話,家裡能放得下大的就不要選小的!

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