歐萊雅淩晨致歉:綜合考慮不同情形,保障所有相關消費者利益

2021年11月18日08:16

  原標題:歐萊雅淩晨致歉:綜合考慮不同情形,保障所有相關消費者利益

  新京報訊(記者 李錚)11月18日淩晨,巴黎歐萊雅官方微博發佈“關於‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制’以及對‘薇婭和李佳琦聲明’的說明”(以下簡稱“說明”)。說明指出,對於此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過於繁瑣複雜而給消費者帶來的困擾,表示深深的歉意,並表示經初步調查,此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品,是因為疊加使用了多種平台及店舖的優惠,享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的,同時平台系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。

  巴黎歐萊雅表示,在收到消費者相關反饋後,報以極大的重視並在第一時間成立了事件專項小組,於政府相關部門一起積極瞭解,澄清並處理消費者的相關問詢和需求。

  對於薇婭和李佳琦聲明對此事的建議,本著對所有相關消費者(包括薇婭和李佳琦直播間的及其他相關消費者)負責任的態度,巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後,在保障所有相關消費者利益的前提下,提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。

圖片 巴黎歐萊雅官方微博截圖
圖片 巴黎歐萊雅官方微博截圖

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