獨家述評|一個字裡的群眾觀念

2021年08月27日12:44

原標題:獨家述評|一個字裡的群眾觀念

圖片來源:東方IC
圖片來源:東方IC

屠瑜/文

近日,一位嘉定市民來信與我商榷一篇稿子的標題,並對稿件的內容發表了他的觀點。讀者的認真令我感動,也讓我沉思良久。

信中提及的是本報7月30日新民法譚版上《買房時寫錯自己名,房子該歸誰?》一文。報導講了一起由一個“別字”引發的商品房預售合同糾紛案。本市一小夥在購房簽預售合同時,寫的名字是張某贇,但身份證上的名字是張某贇。當他支付完首付款後,公積金中心以“贇”和“贇”兩字不同為由拒絕為他辦理貸款。工作人員還提醒他,別說貸款不能辦,名字若有區別,就意味著房屋的所有權人並非他,未來還會遇到很多麻煩。但要求解除購房合約並不容易,無奈之下,張某贇只好打起了官司。

嘉定市民在來信中指出,“贇”和“贇”實際是同一字。該小夥購房簽名時沒有任何寫錯自己姓名的動機和行為,所以報導標題應改為《用法定簡體字簽自己姓名購房,房子該歸誰?》為妥。他還質問有關公職人員竟然不懂中國文字有簡繁兩種字體同時存在。他在信中寫道,在工作中刁難群眾,其表現形式各不相同,上海不少地方都有這種情況,潛在損害了黨與人民群眾的關係。

要說明的是,購買房屋、辦理貸款有一套嚴格的規定和流程,簽下的名字和身份證須一致是基本的規則。所以某種程度上說,工作人員這麼做也不算錯。

然而,一刀切不予辦理固然簡單省事,還可以規避責任,但對於市民張某贇來說,僅僅因為一個字的原因,耗費大量時間精力不說,還損失了一大筆房產增值收益,可謂耽誤了一件人生大事。

有人會說現在都是電腦辦公,修改系統會很麻煩。但消除麻煩,解決問題,不就是為群眾辦實事嗎?應對“肉眼可見”的非故意差錯或失誤,合理進行製度設計,並保留特殊情況“人工”解決的必要通道,是值得相關部門思考並認真對待的。

張某贇的經曆也讓我想到我的一位同事。她因為名字中有個生僻字而苦不堪言,很多辦事機構的字庫中沒有這個生僻字,導致她只能經常用繁體字來替代這個生僻字。去年辦理新社保卡,她到處碰壁,因為全市只有兩家銀行電腦系統的字庫里有這個生僻字。她早些年也想過改名,但派出所拒絕了她的請求,稱她這種情況不在可以改名的範圍內。

近日有一則關於解決“麻煩事”的報導讓我印象深刻。靜安區共和新路街道“銀髮盾牌”項目組團隊及社區誌願者、居委會幹部等,跑遍法院、公證處、律師事務所等地方,幫一對出於好心幫人卻被騙掉房產證的新上海人夫婦討回了自己的房子,7年累計至少跑了1000多公里的路。

為人民服務從來不是一句空話。在各單位“我為群眾辦實事”活動如火如荼開展之時,不管是張某贇的“繁轉簡”,還是同事的“簡轉繁”,如果職能部門和辦事機構都有“銀髮盾牌”誌願者們的服務和奉獻精神,相信都可以“煩轉簡”。

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