消委會接26宗涉消費券投訴 籲市民留意條款保留單據

2021年08月03日11:07
黃鳳嫺提醒消費者使用消費劵時要謹慎,留意相關優惠條款,並保留單據或宣傳單張。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,消委會接獲26宗涉及消費劵的投訴,當中有近23宗投訴是這兩日收到,內容涉及電子支付平台的客戶服務及系統穩定性,亦有3宗涉及商戶收取額外費用。

黃鳳嫺於本台節目《千禧年代》表示,部分投訴關於消費者有困難時,致電電子支付平台的客戶服務熱線,但一直無人接聽,亦有人投訴遭無故鎖卡及未能領取迎新優惠,消委會已經向支付平台反映,建議平台透過網上解答消費者疑難,亦提醒消費者使用消費劵時要謹慎,留意相關優惠條款,並保留單據或宣傳單張,在有爭議時佐證。

港九新界販商社團聯合會常務副主席林福泉在同一節目說,街市商戶的電子支付工具使用率,視乎街市新舊程度而有不同,部分檔戶因為電子支付工具的機件及佣金收費較高、免手續費的優惠只維持半年,令檔戶覺得不划算。

對於有人建議政府在街市檔戶續約時,加入安裝電子支付工具的條件,同時由政府提供資助,林福泉說,若政府協助,檔戶一定支持,但認為不宜強制,建議當局與電子支付平台商討,減收檔戶手續費,以及為個別街市改善網絡設施。

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