61.8%受訪者選擇線下購物是因為可以試用試吃
2021年06月17日05:31

原標題:61.8%受訪者選擇線下購物是因為可以試用試吃

數字時代的來臨,使人們足不出戶便可享受到購物的便利,但同時,線下購物也有自己的獨特優勢,比如不用等快遞、質量看得見、支付更安全。你還會選擇去線下購物嗎?

日前,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網(wenjuan.com),發佈了一項“線下購物服務”問卷調查,共有1534名受訪者參與。調查顯示,51.4%的受訪者經常去線下購物,47.4%的受訪者偶爾去,基本不去的僅為1.2%。之所以選擇線下購物,61.8%的受訪者表示是可以試穿試用試吃等,54.0%的受訪者覺得質量更有保障,44.8%的受訪者覺得適合閑逛放鬆,打發時間。

51.4%受訪者經常線下購物

90後劉子慧(化名)去年研究生畢業後到了深圳工作,因為工作壓力大,週末都躺在家裡刷劇、玩遊戲。但最近,她發現逛商場十分解壓,“主要是能夠放鬆,一邊逛一邊玩,碰到好玩的東西能夠嚐試。最重要的是逛的過程”。

調查顯示,51.4%的受訪者經常線下購物,47.4%的受訪者偶爾去,基本不去的僅為1.2%。交互分析發現,90後受訪者經常去的比例最高,為54.7%,其次是80後(52.9%),00後最低(38.7%)。

哪些商品你更傾向在線下購買?南京青年李峰(化名)表示自己最常買的是食品,因為能更直觀地看到生產日期和保質期。有些電子產品他也會選擇線下購買,如果出現問題,維修比較方便,能夠有效縮短維修週期,也能避免快遞途中可能造成的損失。

“價格比較高的,需要親自去試的,一般會選擇在線下買,比如傢俱、家電等。”重慶90後吳唸唸(化名)說。她留意到,最近網絡詐騙比較猖獗,自己也接到過詐騙電話,對方能夠精準地報出自己的相關信息,加上某個購物平台的賬號被盜,讓她覺得網絡購物存在安全隱患,相比之下,線下可能更有保障。

選擇線下購物的原因 61.8%受訪者表示是可以試穿試用試吃

劉子慧表示,在購買化妝品、護膚品、香水這類商品前,會先去線下專櫃試一試,“能更直觀瞭解商品的特性,看看適不適合自己,避免踩雷”。如果有購買意向,櫃姐會送一些小樣,服務也更加周到,這是線上購物體會不到的。

調查顯示,對於選擇線下購物的原因,61.8%的受訪者表示是可以試穿試用試吃等,54.0%的受訪者覺得是質量更有保障,44.8%的受訪者覺得適合閑逛放鬆,打發時間。

李峰時常和家人一塊逛附近的商場,不為別的,就為了能和家人多一些交流,“如果一直待在家裡,可能就會各玩各的,彼此之間也不怎麼說話,逛逛商場超市,這個過程本身就很有意義”。

就購物體驗而言,李峰覺得最直觀的感受就是方便快捷。“喜歡的東西,當場就能拿到。另外,商品的質量好壞、合不合適,一眼就能看到,能省下不少時間”。

對於吳唸唸來說,線下購物更多是一種休閑方式,也是一種社交手段,她時常會約著朋友到商場逛一逛,吃個飯,“對我而言,逛街最重要的是能夠暫時緩解日常的生活壓力”。

而且她發現,同一家店,線下和線上的商品是有差別的。線下會展示更多當季的新品,通常會陳設在醒目的位置,線上則以減價促銷為主,很多都是去年甚至是前年的老款。同時,質量感覺也有差異,在材質、做工上,有時能看出明顯的不同。“所以如果買當季的新品,我一般都會選擇在線下專賣店”。

劉子慧覺得,線下另一個吸引她的地方,是服務比較好,有人情味。有時候想要買東西,但沒有具體目標,如果是在網上,可能就放棄了,但是在線下的時候,會有導購幫忙篩選和推薦,“能給自己提出有意義的參考,也比較省事省心。感覺自己買到了服務,受到了尊重”。

受訪者選擇線下購物的原因還有:無需等待快遞(52.0%),商品種類更齊全(47.1%),能享受到優良的服務(37.6%),支付更安全(17.7%),附贈商品比較多(13.0%)等。

本次受訪者中,00後占17.5%,90後占47.1%,80後占31.3%,70後占3.9%。

中青報·中青網見習記者 王誌偉 來源:中國青年報

2021年06月17日 10 版

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