河北9歲女童玩手遊遭“客服”恐嚇被騙2.1萬 警方立案
2021年05月14日14:33

  原標題:河北9歲女童玩手遊遭“客服”恐嚇被騙2.1萬,警方立案

  近日,河北石家莊的張女士向澎拜新聞(www.thepaper.cn)反映稱, 9歲侄女小珠(化名)在玩一款名為《迷你世界》的手遊時,用QQ加了一名自稱 “遊戲客服”的人,對方通過威脅的方式,誘使小珠用母親手機向另一名“客服”提供的二維碼連續轉賬4筆,累計21000元。目前,當地警方已針對此事立案偵查,並出具了立案告知書。

  5月13日,《迷你世界》手遊所屬公司一名客服人員回應澎湃新聞稱,《迷你世界》的線上客服為一個與遊戲同名的QQ公眾號,不存在任何以個人形式添加玩家為好友的官方客服。建議家長聯繫遊戲官方反詐中心專線進行受騙登記並報警。

  家人稱女童被“遊戲客服”恐嚇,半小時內轉賬2.1萬

  小珠的姑姑張女士稱,4月14日,小珠在手遊《迷你世界》當中認識一名“遊戲客服”,對方在添加小珠QQ好友後表示,小珠的微信異常,涉嫌危害到公司安全,並恐嚇小珠,要求小珠添加QQ客服解除微信異常,稱“不回覆我們直接報警抓人了”。

“遊戲客服”在QQ聊天中以報警抓人恐嚇小珠。受訪者供圖
“遊戲客服”在QQ聊天中以報警抓人恐嚇小珠。受訪者供圖

  “孩子只有9歲,聽到要報警抓人就害怕了,趕緊添加了另一個自稱能解除微信異常的客服。”張女士稱,隨後第二名“客服”發來一個二維碼,讓小珠用家長的手機掃瞄。小朱分兩次把媽媽微信里的餘額都轉了過去,“客服”又讓小珠用支付寶繼續掃瞄支付。

  張女士稱,小朱在不到半小時內向對方轉賬21000元。她提供的手機支付賬單顯示,4月14日,相關微信和支付寶賬戶先後轉出10000元、1000元、5000元、5000元四筆款項。

  張女士稱,家長髮現異常後,再次掃瞄上述二維碼發現,發現收款方是一名陌陌用戶,後經查詢,這個號碼對應一名陌陌平台的主播用戶。

  張女士說:“孩子的家長通過線上客服還有電話客服和陌陌官方進行了溝通,但陌陌客服說他們沒有權利調查主播,如果涉及網絡詐騙的話,就讓我們報警處理。”

  5月13日,澎湃新聞致電陌陌官方客服,對方回應稱,無法提供用戶的具體相關信息,如涉嫌被平台用戶詐騙,建議報警處理。

  遊戲公司稱客服不會以個人方式添加玩家好友,當地警方已立案

  就此事,《迷你世界》手遊所屬的深圳市迷你玩科技有限公司一名客服人員回覆稱,《迷你世界》的線上客服為一個與遊戲同名的QQ公眾號,不存在任何以個人形式添加玩家為好友的官方客服。針對小珠疑在遊戲中遭遇詐騙一事,該客服人員建議家長聯繫遊戲官方反詐中心專線進行受騙登記並報警。

  張女士稱,此前家屬已經就此事向公安機關報警。據張女士提供的一份立案告知書顯示,讚皇縣公安局已於4月14日受理並對該案立案調查。澎湃新聞致電讚皇縣公安局,該局工作人員未透露案情的相關進展。

公安機關已針對此事立案 受訪者供圖
公安機關已針對此事立案 受訪者供圖

  張女士說,小珠的父親常年在保定市務工,孩子被騙的2萬餘元對這個家庭來說是一筆不小的損失。小珠媽媽的手機開屏密碼和支付密碼相同,她猜測孩子被騙時可能根據開屏密碼猜到了支付密碼。

  對此,律師趙良善表示,若冒充遊戲客服的不法分子通過恐嚇詐騙等手段將小珠家長的錢財據為己有,數額較大,觸犯了《刑法》的相關條例,應當由警方立案調查。如果手遊運營公司未盡到認真審查、監管義務,手遊運營公司也需向受害者及其家屬承擔部分過錯賠償責任。

  “作為家長來說,平時應當看管好自己的孩子,切勿讓孩子沉迷遊戲,以免在遊戲中上當受騙;家長也應當保護好自己的手機支付密碼,防止孩子在遊戲中隨意充值或被騙造成損失。”趙良善說。

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