假期商場客流上漲智能機器人顯身手
2021年05月07日04:09

原標題:假期商場客流上漲智能機器人顯身手

  廣州日報訊 (全媒體記者王納)“五一”小長假期間,各地掀起消費狂歡。撒紅包、送影票、5折吃飯……智能機器人也在這場消費狂歡中大展拳腳。

  《深圳市機器人產業發展白皮書(2020年)》提到,2020年商用服務機器人銷售收入顯著增長,首次整體轉虧為盈。這一次五一黃金週,就讓深圳市民切切實實體驗了一次智能機器人的消費紅利。這種新技術新業態新模式應用,也讓今年的“五一”假期擁有了更多的科技味道。

  逛商場:機器人送紅包

  購物作為假期的主流選擇之一,在這個小長假,線下商場十分火爆。記者從獵豹商場機器人提供的大數據獲悉,五一當日,深圳商場日總客流突破800萬人次,環比節前上漲近9成,同比春節、上漲近一倍,同比清明假期首日總客流漲幅也超3成,漲幅均高於全國平均水平。

  比如在壹方天地,獵豹商場機器人又是推送優惠券,又是發放惠民紅包,成為一大亮點。

  記者現場看到,顧客逛商場時,只要對商場機器人豹大屏說“我要領紅包”,即可按照提示領取五一福利紅包,通過機器人購買優惠券時可直接使用。

  不止如此,顧客進店消費後,機器人還將繼續返送紅包,顧客購買優惠券時可憑紅包隨機立減,消費越多,返還紅包越多。

  看電影:機器人搶票

  五一假期,和家人朋友走進影院看電影也成為眾多顧客的休閑娛樂方式之一。

  比如您想看張藝謀的大片《懸崖之上》,那麼逛商場時只要對著機器人說“懸崖之上”,參與答題即有機會抽取免費電影票。

  通過機器人,看電影省心更慳錢的新鮮體驗,吸引了不少消費者的青睞。“能搶電影票,還能搶優惠券,還能導航,挺方便的,科技感越來越強了。”一名消費者表示。

  嚐美食:機器人推薦

  除了在商場“公域”有機器人引流外,不少商城門店門口也有智能機器人在截流攬客。在壹方天地,記者看到,一個智能機器人豹小秘mini在來回走動並主動語音招攬路過的顧客,一旦顧客駐足,人機協作,通過服務員加上機器人對店內特色菜、新品、優惠活動等的進一步解說,大大增加路過顧客的進店概率。

  據火鍋品牌雲山曉渡介紹,在人均近100元的客單價下,營銷機器人平均一天為雲山曉渡旗下兩家店新增近10桌顧客。

  業內觀察:機器人助力消費內需加速釋放

  隨著人工智能技術的深入發展,商場、商家對數字化的重視度不斷提升,互動體驗平台、機器人等應用越來越多。商場機器人已經真真切切地走進全國各地市民的日常生活中。從幫顧客找店舖找新品找優惠,到為“就地過年”的年輕人向家鄉父母拜年,消費優惠券送電影票……隨著交互技術和數據能力不斷升級,機器人為顧客帶來的體驗也越來越豐富。

  根據中國科學院深圳先進技術研究院與深圳市機器人協會在2021新一代信息通信產業院士論壇上聯合發佈的《深圳市機器人產業發展白皮書(2020年)》,2020年深圳市機器人產業總產值為1434億元,較2019年的1257億元增長14.08%,產值增速顯著回升,回歸發展快車道。其中值得一提的是,2020年商用服務機器人銷售收入顯著增長,較2019年提升71.46%,首次整體轉虧為盈。以獵豹商場機器人為例,目前其已覆蓋全國41個城市、1200多家商場、落地超12000名,日均觸達客流超6000萬。消費一頭連著百姓的衣食住行,一頭連著經濟發展態勢,重要性不言而喻。業內人士預計,智能機器人將給線下商圈和品牌門店帶來可觀的銷售額,加速市場回暖,促進消費穩中提質的同時,促進服務業數字化和經濟結構轉型。

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽