去哪兒旅行?盲盒決定
2021年04月26日05:06

原標題:去哪兒旅行?盲盒決定 來源:經濟日報

  去哪兒旅行?盲盒決定

   本報記者 佘 穎

  “呀,開出來了,是綿陽!”4月22日14:03,在江蘇蘇州京東方工作的吳青青開出了一張5月15日、浙江長龍航空公司從無錫到四川綿陽的經濟艙機票。

  為什麼叫“開”出來,而不是買到了呢?因為這是她花了98元,在同程旅行平台機票盲盒里抽中的。

  機票盲盒是最近旅遊圈里的熱門玩法,只要98元,就能買到真正的“隨機”飛——不知道什麼時候出發,不知道去哪裡,盲盒開出哪個航班、飛往哪個目的地一概隨機。而且,還有不花錢的後悔藥——半小時之內如果放棄,分文不收,全款退回。

  今年清明節期間,有超過2000萬用戶搶購同程旅行平台的機票盲盒,一度導致同程APP服務器被擠爆。而即將到來的“五一”假期,攜程、去哪兒、飛豬等OTA(在線旅行社)平台都推出了自己的盲盒,想給愛旅行的人一場說走就走的旅行。

  機票盲盒究竟有什麼魔力?是不是真划算?有沒有什麼安全隱患?記者做了個小調查。

  有種放飛自我的新鮮感

  4月22日已經是吳青青第二次參與抽取同程機票盲盒。“我第一次知道機票盲盒是清明假期,因為閨蜜群裡有人曬出了某個週日從上海去青島的機票盲盒訂單,大家都覺得新奇,就全都去抽了。”吳青青告訴記者,她當時抽到了一張4月19日無錫飛貴陽的機票,18:10出發,21:00到達。

  吳青青記得,在同程旅行平台上,4月19日當天無錫飛貴陽的航班最低價是589元,加上稅費,盲盒機票差不多便宜了500元。同時,同程還為鎖定機票的用戶提供了98元的代金券,包括30元機票、30元酒店以及打車、景區門票代金券等。

  據同程旅行機票產品負責人張超介紹,除了一些受新冠肺炎疫情影響的目的地,同程的機票盲盒覆蓋了國內幾乎所有城市1000元以下的航線,例如成都飛西安、鄭州去青島、廣州到長沙等。

  因為是盲盒,記者也發現很多網友在曬出的圖里,都表示自己抽到了不熟悉的城市,比如張掖、鄂爾多斯等。在北京一家媒體工作的康女士就抽到了北京飛湖南永州的機票。“就是《捕蛇者說》里那個地方呀!”康女士覺得很新奇。她查詢過當日的機票,北京飛永州只有一班飛機,票麵價格504元,加上基建和稅費要554元,比盲盒機票貴了近500元。

  盲盒是年輕人很熟悉的玩具,但是機票盲盒還是給了她不一樣的驚喜。除了目的地是隨機的,在3日至30日內隨機出發,更強化了這種不確定感。“有一種打亂按部就班生活的刺激,好像一場冒險。”吳青青很喜歡這種大膽的感覺。

  吳青青那位抽中上海去青島的好友週一請了假,真的飛去了青島。“清明那次,因為閨蜜請不了假,我只好放棄了。”吳青青覺得有點遺憾,所以4月22日同程開放第二批機票盲盒時,她就又來抽了。

  看似“白菜價”,優惠需分辨

  機票盲盒能夠帶來明顯的用戶參與,拉新、獲客效果極佳,迅速成為各大旅遊企業的香餑餑。記者發現,在同程首創這一玩法後,攜程、去哪兒、中國聯航等OTA平台、航空公司也隨即推出了自己的機票盲盒,甚至酒店盲盒。

  綜合來看,同程玩法最簡單,驚喜感最強。“在4月22日的新一期活動中,每個用戶可以分別在同程旅行小程式和APP兩個平台各抽取一個盲盒。”張超透露,新一期機票盲盒活動還是98元,覆蓋國內200多個城市的機場,但出行時間包含了當下最熱門的“五一”小長假,還加入了用戶呼聲最高的雙人機票、往返機票、公務艙等“隱藏款”,而且包含基建和燃油稅。

  吳青青刷微博的時候,看到有人曬出了盲盒公務艙的機票,而且是5月3日上海飛重慶的;還有人抽中了5月20日當天新鄭飛桂林的雙人同行機票。“真是實名羨慕啊!”吳青青說。

  目前最便宜的盲盒機票來自飛豬平台,單程售價66元,但需要邀請3個朋友才能參與。去哪兒網的盲盒活動同樣需要先請3人助力。在此基礎上,每邀3位好友助力可多解鎖1條航線,最多可解鎖10條備選線路,消費者最終可從中選1條心儀的航線。吳青青對這類盲盒不感興趣,“拉人頭最煩了”。

  此外,中國聯航的“盲盒飛行家”是往返票,售價498元,且含稅。雖然只能選擇中國聯航的航線,但勝在性價比較高。

  攜程雖然也上線了99元的“隱藏款”,但更主打酒店盲盒,價格分別為699元、999元。每款盲盒包含1晚酒店。有的適用於“五一”假期,有的需要錯峰使用。酒店預訂成功後贈送機票紅包。活動頁面上,不斷顯示有消費者抽中酒店,其中不乏三亞亞龍灣米高梅酒店、北京索菲特大酒店、大連康萊德酒店等高端酒店。

  盲盒看似“白菜價”、很便宜,但是不是真的優惠,實則需要消費者用心分辨。例如在攜程,記者付款999元,抽了一個錯峰使用的盲盒,選擇入住日期和入住地點後,顯示記者抽中了北京諾金酒店。如果不喜歡諾金,還可以差價更換酒店,備選方案包括萬達文華、世園凱悅、古北水鎮大酒店及延慶clubmed等。攜程平台顯示,酒店盲盒節省了1162元。然而,記者查詢後發現,當日通過攜程預訂同款房型僅需910元,實際上比盲盒還便宜89元。

  隱私和資金安全需保障

  不管抽到的盲盒是否滿意,是虧了還是賺了,消費者只要不鎖定就不會有損失,因為根據規則,目前所有的盲盒產品都不約可退。吳青青記得自己點擊退款後,平台幾乎秒退了支付的98元,讓她覺得挺踏實的。

  張超告訴記者,資金安全是他們在設計產品時最先想到的,“我們為了保險起見,承諾的是3至5個工作日退款,實際上,只要系統允許,都是秒退”。

  機票盲盒越來越火,一些隱憂也開始顯露。因為購買機票需要實名製,抽取機票盲盒需要登記身份證信息。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江提醒,消費者應挑選有信譽的大平台參與活動,不要輕易點擊一些不知名的鏈接,以防不法分子偽造頁面,竊取個人信息和資金。

  同時,他也提醒商家,促銷應該多一些誠意,少一些套路,尤其是盲盒規則要公平合理,並以顯著方式告知消費者,讓消費者在充分知情的情況下自主選擇。

本報記者 佘 穎

本報記者 佘 穎

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽