奶茶貼“區域弱勢”標籤引爭議 呷哺呷哺稱門店操作失誤
2021年04月19日11:42

  原標題:奶茶貼“區域弱勢”標籤引爭議,呷哺呷哺稱門店操作失誤

  新京報訊(記者 王萍)一位網友日前在呷哺呷哺用餐時,看到所團購的“勁爆低價雙人餐”中一杯奶茶標籤上寫有“區域弱勢”字樣,引發爭議。4月18日,呷哺呷哺方面對新京報記者回應稱,奶茶杯上貼的標籤屬於門店操作失誤,讓消費者引起誤解,該標籤本是用於“內部識別、統計。”

  網名為“Ecl590922152”的網友稱,4月14日到一家呷哺呷哺門店就餐,並在第三方平台下單了標價98元的呷哺呷哺“勁爆低價雙人餐”。就餐過程中,該網友看到奶茶杯子上貼有“區域弱勢”的標籤,便心生疑問“‘區域弱勢’是什麼意思”,並認為這樣的標籤屬於“看不起人”,“是不是代表著只有弱勢群體才點這個套餐,如果是覺得這個套餐太便宜了掙不到錢,可以把它下架了。”

  與此同時,該網友對門店的服務態度也提出質疑,“一進到店裡,有人接待,一聽說要在美團上定套餐直接就走了。”而在換人接待後,這位網友詢問在美團哪裡定“勁爆低價雙人餐”,服務員回了一句“這不就是,沒有更便宜的了。”據該網友稱,此後再詢問其他服務員也是“愛答不理”,“除了上鍋底和菜品以外,全程沒有服務員服務,包括筷子、勺子、小料也是找服務員去問的。”

  新京報記者從該網友發佈的照片上看到,奶茶杯上確實貼有“區域弱勢”字樣的標籤。對於“區域弱勢”標籤的質疑,不少網友表示曾在其他商家購買團購優惠餐時,遇到過服務差或各種消費限製。有網友認為,如果因為顧客是團購或使用優惠券就在服務、菜品等方面區別對待,那商家“還不如不做優惠”,“區別對待只能換來差評,得不償失。”

  4月18日,呷哺呷哺方面就此回應稱,網友反映的問題是門店的“操作失誤”,“主要是因為這款奶茶是包含在98元套餐內的茶飲,這樣的標籤本應是用於內部識別、統計,也是為了在操作上區分其他飲料。但由於門店管理上的疏忽,工作人員在鍵位上進行了誤操作,讓消費者引起了誤解。”

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