工信部為老年人“撐腰”!智能家電需“適老化”改造
2021年03月02日08:51

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  本文來自中國家電網

  作者:郭瑩瑩

  隨著數字化、智能化近年來的飛速發展,從出行、消費,生活方式發生了翻天覆地的變化,然而,在我們享受著互聯網、二維碼、智能產品的便利,躊躇滿誌地駛向智能化時代的時候,卻有許多老年人被留在了門外。

  近日,工業和信息化部發佈的《關於切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產品和服務的通知》明確指出,集中力量解決老年人在日常使用智能化產品、享受智能化服務時遇到的困難,持續推動充分兼顧老年人需求的信息化社會建設,切實維護老年人在信息時代的合法權益,讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。

  我國是人口老齡化程度較高的國家,2019年,60歲以上老年人已經達到2.49億。而按照相關預測,“十四五”期間,全國老年人口將突破3億人,將從輕度老齡化邁入中度老齡化。如何讓老年人融入智能時代,不被邊緣化成為現階段的新課題。

  另據相關數據顯示,我國目前有近50%的老年人正過著“空巢”的生活,其中有近80%選擇了居家養老。在社會各界人士對老年人的居家生活越來越關注之下,仍然難逃老年人生活並不便利的事實。而這很大的因素是由於目前市面上缺少適宜老年人的家居產品。

  就家電產品而言,伴隨著人們對品質生活的追求,家電產品在功能上不斷刷新消費者眼球的同時也伴隨其操作的複雜性。大屏液晶電視懸掛於客廳,手中拿著遙控器“搗鼓”半天卻不知如何進入電視頻道;新款微波爐十多個按鍵,連熱碗剩飯都要提心吊膽;子女剛送的全自動智能洗衣機,功能多到不會用……對於老年群體而言,此類家電不是釋放雙手、給生活帶來便利的小幫手,而是不知操作為何物的一種“擺設”的存在,老年人往往對這類家電敬而遠之。

  再舉例來說,很多家電產品的功能和指標是英文縮寫,比如彩電的HDR、電飯煲的IH加熱、空氣淨化器的CADR值等等,年輕人都不一定能完全理解,就更不適用於老年人了。

  值得一提的是,在歐美、日本等發達國家,“老年型家電應有別於一般家電產品”的理念很早就被提出,其認為老年型家電應當安全、健康、智能、經濟,並在此基礎上推出了一系列產品,例如把遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數量儘可能減少,並輔之以醒目易懂的說明和清晰明了的顏色標誌等。

  針對一些特殊老年群體的需要,有的企業還推出了更加細分的產品,比如西門子家電曾推出過一款食物溢出能自動切斷電源的廚房家電,以便於行動不便的老人使用。

  日本老牌家電製造商Panasonic早在2015年打造新品牌 J CONCEPT,目標人群設定為高齡化的老年群體,開發了包括吸塵器、冰箱等一系列適合老年人使用的電器,並在日本市場取得了成功。以人為本,實實在在地被這些電器體現出來。以冰箱為例,常用來取水的格子經過試驗被設置在離地 88 釐米的位置,取物時更加方便,減少了老人彎腰的動作。

  事實上,很多家電設計細節大有可為,例如,電視機可以採取語音控制,內容設置上,嚐試推出老年人感興趣的養生保健類節目,實現一鍵式操作。洗衣機可以針對老年人彎腰不方便的特點,在開門方式、投放衣物角度等方面做出改變。

  而目前國內市場上專門針對老年人開發的家電產品,無論在種類上還是數量上,都還比較匱乏。僅有一些性能單一、操作簡單的低端機型。比如一些針對老年人的豆漿機,產品上只有“選擇”和“啟動/停止”兩個按鍵。

  目前家電企業普遍的觀點是,老年人對家電的使用種類、範圍有限,功能要求也不高,現有產品(主要指低端品)完全可以滿足,沒必要單獨開發。於是,老年產品翻新慢、樣式少,高科技新產品幾乎放棄了這一市場。這導致老年人家電消費很難形成應有的規模。

  業內人士認為,老年人家電不能簡單地與低端或低配型劃等號,相反,老年人家電可能更應歸於“高端產品”一類。企業應該看到,隨著老年群體的消費能力不斷提升,其潛在的消費能力正得到進一步釋放。

  當然老年人家電要想獲得成功,可能要花費比現有產品更多的時間、精力,以及更多的投入,進行前期的市場調研,中期的設計開發,以及後期的產品推廣。而從心理層面看,專門為老年人開發的家電更能給老人帶去尊重和滿足。

  總之,老年家電是一個特別值得關注的市場,需要家電企業共同提升重視度以及行業層面的價值引導。

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