數據化時代,高鐵/滴滴/飛機丟了物品如何找回
2020年10月25日10:36

作為一個曾經在各種交通工具丟過物品的人來說,我積累了豐富的找回經驗。對於遺失物品的人來說,很多時候剛下交通工具就能意識到,這時候如果及時聯繫,又沒有被別人撿走的話找到的幾率還是有的。以下提供幾種常用交通工具的遺失物品找回辦法。

1、高鐵

高鐵有專門的失物找回服務,態度也很不錯,我丟了一把傘,在手機上的12306APP上面登記信息(手機號、列車、遺失位置、遺失物品等)後一天就收到了電話,雖然說傘沒有找到,但是也說明效率確實很高。通過其他平台購票的,只要有訂單,也能申請失物找回。

數據化時代,高鐵/滴滴/飛機丟了物品如何找回_新浪眾測
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2、滴滴

數據顯示,2020年上半年,報備到滴滴平台的遺失物就多達85萬件,而相應的失物找回率可達70%,這個比例還是相當不錯的。以前在出租車上遺失物品基本就是聯繫出租公司,但是如果沒記住車牌號,還是比較麻煩的。在數字化已經普及的今天,打車軟件上都有打過的車的記錄,要尋找物品還是很方便的。

在滴滴車上遺失物品,首先是和司機協商,通過客服-訂單就能找到司機的電話和車牌號,確認物品仍在車上後,可選擇協商快遞送回、送至附近派出所和協商司機開車送回三種方式,而最後一種方式,反向發單需預付司機路費,滴滴平台不收該單費用。如和司機協商無果,可以撥通400-000-0999轉8可以直接打遺失客服專線,滴滴有遺失物品的管理規則。

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3、公交/地鐵

地鐵上物品遺失,通過相應APP、公眾號、小程式都可以進行查找,如在北京,可以通過北京地鐵APP-我的-失物招領可以查找;在武漢地鐵、上海地鐵、南京地鐵、深圳地鐵等公眾號都可以查看到撿到的失物,也可以撥打電話,如上海地鐵電話為021-64370000、廣州地鐵服務熱線為96891。

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重點再說說公交失物找回吧,我就曾經在公交上丟過一整套的化妝用品。如果是公交上遺失物品的話,第一時間發現,來得及的話可以打的追趕,來不及的可以聯繫當地公交公司的交通服務熱線、調度電話,以及這班公交的終點站台、公交總站的遺失物品招領處和官網“失物招領”版塊。特別要說的是,在數據化時代,現在公交上遺失物品,也能找到當次公交的牌號,對於尋找失物更加方便了,如打開“掌上公交”APP,點擊剛乘坐的這班車,就可以看到牌號,方便及時聯繫。

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4、飛機

隨著服務意識的增強,各大航空公司對失物招領也都提供了一整套的規章流程,方便辦理。如果是行李分開託運,那麼在行李轉盤附近或者超規格行李提取處轉轉說不定可以看到託運的行李。如果暫時找不到,可以提供行李外觀、旅客本人身份證複印件、乘機證明、行李票等材料,方便後續聯繫。

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一般來說,機場對貴重物品保存時間最長可達90天,一般的隨身物品在15-30天。如果21天或30天后(根據不同航空公司規定)仍未找到行李,就會自動進入行李丟失賠償程式。多次轉機的話,行李丟失問題由搭乘最終站的航空公司負責理賠。國內航班的理賠標準是按《國內航空運輸承運及賠償責任限額規定》來的,賠償標準一般不超過100元/公斤,最高限額2000元;

國際航線一般根據《華沙公約》和《蒙特利爾公約》來,每公斤賠償20-30美元,最高限額約11000元。下面提供幾大航空公司的遺失物品聯繫電話吧~

東方航空客艙遺漏物品查詢電話

http://www.ceair.com/server2/kcylwpcx/

海南航空失物招領電話

http://ysxl.hnair.com/self-find/frontend/selfFind/airportLost

廈門航空遺失物品招領電話

https://www.xiamenair.com/brandnew_CN/travel-ground-legacy.html

四川航空遺失物品招領電話

http://www.cdairport.com/notice_detail.aspx?t=95&contentid=262

國航丟失行李調查表

http://et.airchina.com.cn/cn/service/delay-lost-baggage/delays_info.shtml

深圳航空遺失物品申報

http://www.shenzhenair.com/szair_B2C/lostPack/initLostPack.action

春秋航空目前線上報失只支援上海虹橋、上海浦東、石家莊三個航站,其他的需要單獨聯繫。

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