零售銀行業亟需“增長黑客”—兌吧SaaS業務加速滲透金融行業
2020年09月03日15:21

  在著名論文《營銷短視症》中,“現代營銷學奠基人”西奧多·萊維特提出:根本不存在什麼成長型行業,世間只有可以創造和利用成長機會的公司。

  萊維特的觀點與“增長黑客”其實不謀而合。縱觀世界上所有的公司,最終成功者都是善於創新,並能時刻準確掌握消費者需求。

  企業對數字化的迫切需求與沒法兌現的無奈形成鮮明對比。某種意義而言,如何快速數字化轉型,怎麼建立增長黑客團隊,是目前困擾中國企業最大的難題,但同時也是擺在中國SaaS企業面前的機會。

  兌吧作為企業級SaaS先行者,已經深耕這一領域多年。有很多投資者不清楚兌吧的價值,其實他就相當於一個“第三方”增長黑客團隊,利用多年沉澱的大數據和方法論,助力企業數字化運營,提供運營數據,實現增長。

  現階段而言,兌吧SaaS業務的戰略十分聚焦,就是持續發力金融行業的SaaS服務,尤其是銀行客戶。

  近些年銀行業的處境就是典型的“中國企業困境”。過去幾十年,銀行業的發展都是高度依賴於線下渠道,利用數以萬計的線下網和大量的理財經理去承攬業務。

  但在今年的疫情中,所有銀行的傳統渠道幾乎完全被掐斷,中國銀行業的數字化轉型已經迫在眉睫。

  對於銀行來說,逐漸開展客戶線上經營是未來發展的必經之路,即使疫情中線下網點無法營業、客戶經理無法拜訪客戶,但線上渠道卻能依然保持運轉,大幅提升了運營效率。

  針對這樣的情況,兌吧專門為銀行的to C部門提供線上客戶經營的SaaS產品服務,服務金融客戶從2019年上半年的19家金融行業客戶,增加到今年上半年的159家。

  中國的銀行業規模足夠大,根據銀保監會公佈的數據,截止目前,中國共有超過4600家法人資格的銀行金融機構,這個數字僅計算了各銀行總行,在總行之外僅6大國有銀行、12家股份製銀行和134家城商行旗下一二線城市分行機構就超過7000家,如果再計算其他區域性銀行等的分支機構,客群體量高達數萬家。

  由於兌吧擁有靈活的運營策略和多樣的落地載體,總行和分行都是兌吧潛在的客戶,按照2020年上半年金融行業客單價17萬來計算,目前已知的市場空間就是將近20億,加上今年全新開發的直播SaaS產品,未來2-3年將加速滲透至銀行客戶群,市場空間提升至50億以上可以充分期待。

  同時,在中國以銀行為代表的的金融行業市場巨大,有數據表明僅國內四大行2019年的利潤就超過1萬億,此外還有大量的股份製銀行和城商行。過去銀行會將大量預算投放在信用卡部等零售銀行業務線上用於線下推廣獲客,現在這部分預算將越來越多的轉到線上;而且銀行互聯網部門的信息化數字化的預算也在快速提升,以保障金融數字化轉型的步伐。

  可以預見,如果兌吧能針對金融行業持續輸出有價值的產品和服務,豐厚的單客戶收益和規模化收入可期。例如某四大行杭州分行2019年線下推廣信用卡的拉新成本是100元/人。以今年服務的某股份製銀行分行為例,兌吧直播SaaS服務的效果來看一場直播5萬元費用,邀約客戶數量1197,裂變人數2810,也就是觸達到了4000多直接用戶,平均成本為12.5元/人。這對於銀行的獲客拉新來說效果是巨大的。

  目前,兌吧針對銀行提供的產品服務包括以下三大類,銀行的APP、微信公眾號及小程序。

  一是為銀行提供線上平台的運營產品:專區、養成、裂變活動;二是幫助銀行提升用戶登錄訪問其APP的頻次,不轉賬不辦銀行業務也有興趣和動力經常登錄玩一玩、逛一逛,在更多高頻的訪問的中,用戶會更多的瞭解銀行的金融服務,從而使用銀行的金融服務獲得更高的用戶粘性與用戶互動性。

  隨著互聯網流量進入存量時代, To B服務的賽道將迎來高光時刻。尤其在經曆這次疫情後,如何減少線下依賴,提升線上效率的數字化升級已經成為各大傳統金融機構關注的焦點。兌吧在用戶運營SaaS領域深耕六年,將積分商城SaaS,活動運營SaaS和直播SaaS形成了一整套完整的用戶運營方案,繼續為銀行的數字化轉型增添助力。

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