男子24年前丟失身份證被冒用貸款 銀行回應
2020年03月30日19:34

  原標題:男子24年前丟失身份證被冒用貸款,銀行:將撤銷其不良記錄

鄧軍的徵信記錄上顯示首筆貸款始於1995年2月。受訪者供圖
鄧軍的徵信記錄上顯示首筆貸款始於1995年2月。受訪者供圖

  來自湖南常德的鄧軍(化名)3月26日向澎湃質量報告投訴平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映稱,他發現自己身份24年前被人冒用在漢壽縣蔣家嘴農村商業銀行貸款,因貸款逾期未還,在個人徵信上留下了不良貸款記錄,導致他現在不能辦信用卡也不能進行車房貸款。

  對此,3月30日,漢壽縣農村商業銀行信貸部潘姓經理向澎湃新聞回應稱,經調查確實存在被冒用信息貸款一事,但由於處理徵信記錄較為複雜,目前還在走流程,將會在本週內撤銷鄧軍的徵信不良記錄。

徵信記錄上顯示貸款已於2019年7月9日結清。受訪者供圖
徵信記錄上顯示貸款已於2019年7月9日結清。受訪者供圖

  莫名其妙的貸款

  2019年1月,鄧軍突然接到了一個催款電話,打電話人自稱常德漢壽縣蔣家嘴農村商業銀行的工作人員,他告知鄧軍在該銀行還有兩筆貸款尚未還清,分別是1995年貸款的5000元和1996年貸款的2500元,目前已逾期多年,將會嚴重影響個人徵信。

  “我當時覺得是詐騙電話,一笑了之,也沒放在心上。”直到半月後的一天,鄧軍再次想起了這個電話,為了保險起見,他前往漢壽縣徵信中心查詢了個人徵信記錄,沒想到自己名下真的存在兩筆貸款,最長的已經貸款24年。

  2019年4月,鄧軍前往漢壽縣蔣家嘴農村商業銀行核實貸款信息。該銀行工作人員向鄧軍展示了24年前所貸款的原始收據,上面顯示著鄧軍及袁某(化名)共同向該銀行借了兩筆貸款,收據上還留存著鄧軍的“親筆簽名”,以及袁某的家庭住址。

  但鄧軍仔細回想,自己壓根就不認識袁某,而袁某地址所顯示的鄉鎮,他也從未去過,並沒有認識的人。“這家銀行在蔣家嘴鎮,但我住在常德,也從來沒去過,也沒有工作經曆,連親戚朋友都沒有,貸款怎麼可能去那裡貸?”鄧軍說。

  在瞭解鄧軍的情況後,銀行工作人員表示或許存在被冒用身份證貸款的情況,“工作人員說我的身份證應該是被人冒用了。”在和銀行反複協商後,工作人員向他承諾將會盡快處理此事。

  鄧軍告訴澎湃新聞,自己確實在上世紀九十年代初曾丟失過第一代身份證,“當時對身份證沒有什麼概念,覺得丟了補辦就行,沒想到會發生這種事情”。

  2019年5月,漢壽縣農村商業銀行專門負責不良借貸的兩位工作人員來到鄧軍家中核查信息,在瞭解情況後,對方承諾將會解決兩筆貸款,並消除鄧軍的不良信用記錄。

  8月,鄧軍再次前往徵信中心查詢個人徵信,信息顯示鄧軍的兩筆貸款已在2019年7月9日結清,“我猜應該是銀行解決了貸款問題”。鄧軍以為事情到此結束,但在不久後嚐試申請銀行信用卡時,卻被告知因信用問題無法辦理。

  在詢問了銀行工作人員後,對方表示鄧軍已經上了“黑戶”,在徵信不良記錄名單之中,該記錄將保持5年,5年內辦理信用卡和車房貸都會受到影響。

  隨後,鄧軍立刻前往漢壽縣農村商業銀行找當初負責核查的兩位工作人員,對於徵信不良記錄問題,對方表示無法完全消除鄧軍的不良徵信記錄,“他說可以消除我的逾期貸款記錄,今後不能在湖南省任何一家農村商業銀行進行貸款,但可以在其他銀行貸款。大概會在2020年2月份左右消除逾期記錄。”對此,鄧軍表示接受。

  今年3月,鄧軍再次前往徵信中心查詢個人徵信,發現自己名下仍存在兩筆逾期貸款記錄。“我又去了銀行,但他們說我的信用汙點已經形成,銀行也不能消除貸款逾期記錄。”這讓鄧軍不理解,沒想到一筆莫名其妙的貸款嚴重影響了自己的生活。

  銀行:將會儘量解決徵信問題

  鄧軍告訴澎湃新聞,在查詢到的貸款收據上,只有“他”一個人的簽名,連手印都沒有,“我能理解是20多年前的事情,但隨便拿個身份證,不需要本人和手印就能貸款,這也太隨便了吧。”他認為,這兩筆貸款都是在本人毫不知情的情況下發生的,銀行應該負有審核不嚴的責任,在事發後更應幫助被冒用信息人解決問題。

  “現在背上了這個信用汙點,我肯定是很重視的。”鄧軍說,現在的社會十分重視個人信用,信用存在汙點讓他心煩,“想到我以後都不能辦理信用卡,也不能辦理車貸房貸就很擔心,明明不是我借的錢,銀行也是知道的”。

  對此,3月30日,澎湃新聞記者就此事致電漢壽縣農村商業銀行信貸部,該部門潘姓經理表示,前期已經和鄧軍溝通過會盡快解決,目前正在解決中,“客戶賬戶上的貸款我們已經幫他償還清了,現在就是剩下徵信的問題”。

  她介紹稱,徵信問題不在他們能力範圍之內,所以沒有及時幫鄧軍進行處理,但現在已經按上級部門的流程要求,一步步進行處理了。“我們早前已經將材料、手續跟省聯社對接好,但受疫情影響所以時間上有些延遲,這周內我們會去一趟省聯社幫客戶解決徵信問題,撤銷他的徵信不良記錄,不會影響他今後的任何借貸問題。”

  對於為何會出現冒用身份信息貸款的問題,該經理表示這屬於曆史遺留問題,目前還在調查之中,“以前貸款都是手工操作的,我們現在調查起來就會比較困難,但不排除有人員工作上的失誤,現在還需要一定的時間和精力來調查解決。”她表示,未來調查結果出來後,將會和鄧軍聯繫。

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