Apple與Burberry合作打造賣奢侈品的聊天工具
2019年09月03日07:59
Apple跟博柏利和Apple公司有著長期的合作歷史
Apple跟博柏利和Apple公司有著長期的合作歷史

  9月3日上午消息,Apple公司正與知名的奢侈品牌博柏利(Burberry)合作,打造了一個名為“R Message”的新服務將與博柏利的iOS應用程式集成,它允許店員直接向特定客戶發送信息,構建一種新的奢侈品購物體驗。

  這項服務採用特定邀請的方式選擇用戶,並在推廣到博柏利所有門店之前進行試點。

  據時尚雜誌《Vogue Business》報導,博柏利商店目前使用一款名為“R World”的內部App進行庫存管理,並接收公司內部新聞。該系統聽起來類似於Apple自有零售為自家團隊開發的Hello應用,這一之後曾經常得到博柏利前CEO、也就是後來負責Apple零售業務的高級副總裁安吉拉•阿倫茨(Angela Ahrendts)的推廣。

  R Message可以看做是R World向外的延展,它把博柏利的內部系統與其面向客戶的App連接起來,可以實現“在店內預約,接受個性化的商品推薦,併購買產品”

  此前博柏利在其應用程式中通過iMessage Business Chat,也就是iMessage的商業聊天功能與客戶直接溝通,但R Message的功能更為獨特。通過將這一功能聯繫特定的客戶,博柏利的銷售人員可以提供個性化的支援,而不是通過一個普遍的常用系統。正如奢侈品牌通常都會舉辦一些私密的晚宴、展覽,只邀請熟悉的老客戶出席。

  奢侈品行業的思路跟賣電子產品並不一樣,雖然也有面對普遍大眾顧客的產品,但核心用戶、也就是所謂的社會名流卻是銷售更在意的部門,通過這種不一樣的方式,品牌方能保持並加強與自己的高價值客戶之間關係。

  這項服務將首先出現在博柏利位於英國曼徹斯特的旗艦店。它將與Apple Pay整合,在購物環節中打通結賬付款環節。

  博柏利和Apple公司有著長期的合作歷史。2015年,他們成為第一家在Apple Music平台擁有自己品牌專區的公司;2013年,博柏利倫敦時裝秀全部是用iPhone 5s拍攝的。

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