聚易堂活動溫州站:易車與汽車經銷商論道“車險+科技”
2019年07月30日11:23

原標題:聚易堂活動溫州站:易車與汽車經銷商論道“車險+科技” 來源:中國新聞網

近日,由易車主辦的2019年聚易堂活動在溫州成功舉辦。當地經銷商集團高管、單店總經理代表及易車公司相關負責人彙聚一堂,圍繞“‘險’中求勝•機遇正當時”的主題,針對“如何提升保費規模”“如何借助科技、結合場景提升續保”等話題進行了深入交流。

對於經銷商夥伴而言,新車保險以及續保業務是承接銷售和售後的紐帶,同時也是售後盈利的重要屏障,而借助科技、結合場景的續保方式將是大勢所趨,對此,與會嘉賓結合各自公司業務實踐暢所欲言、各抒己見,為認知行業現狀及發展趨勢提供了一個有效觀察切面。

話題一:如何提升保費規模?

智能車險解決方案專家林強在沙龍中作了題為《中國汽車保險市場發展情況介紹》主題報告,並認為:“車險業務不僅能為4S店售後端做引流,還能帶動售後產值的提升。換言之,今後‘利用科技,結合場景’的方式將成為4S店提升續保的重要方式之一。”

聯寶集團董事長李寶海:“從市場層面看,所有的營銷策略都要圍繞客戶,客戶資源如同一座金礦,將客戶進行‘切割式’分類,鎖定貸款按揭客戶,推薦客戶加購售後預存活動,一方面能鎖定客戶資源,另一方面能促進續保業務營收。”

聯寶集團售後經理謝嘉文:“市場下沉後,續保業務也發生了諸多改變,在2016-2017年期間,續保週期在90天邀約客戶到店,給客戶返利後續保是相對容易的。但隨著市場環境的改變,4S店也遇到了一些困惑,給客戶返利後已無法在滿足客戶到店,續保也成了難題。”

溫州博程吉利總經理黃劍群:“在競爭激烈的車市環境中,經銷商都在追求創新,目前,店端主要以銷量帶動保費規模,從而提升業務量。在續保業務上,著重推薦以按揭的方式做捆綁,深度挖掘基盤客戶,利用這種方式能大幅提升續保業務。”

紅旭集團運營經理夏軍:“針對一些續保客戶為他們提供豐富且便利的活動,如10公里範圍內客戶可到店免費洗車、定期舉辦愛車講堂活動等,前期加強與客戶聯動,能為後期售後續保業務做鋪墊。同時,利用客戶到店的時機,讓售後顧問多關懷客戶,能促進客戶到店續保幾率。”

溫州歐龍捷豹路虎總經理盧成況:“目前,4S店做續保業務很有優勢,溫州歐龍捷豹路虎對續保客戶做標籤,按需劃分客戶,通過續保客戶來提升售後保養客戶,是考核續保業務的關鍵指標。”

歐龍集團二手車總監陳傑:“主要通過按揭捆綁續保,要頻繁與客戶進行溝通,推出有黏性且極具性價比的保險產品套餐,如劃痕險、玻璃險等。”此外,他還提到,續保客戶要與保養做好銜接,要通過續保來增加客戶到店保養的幾率,這是提升續保及售後產值的核心。

話題二:如何借助科技、結合場景提升續保

針對該議題,易車公司SaaS業務產品經理侯成民介紹了易車在智能車險產品上的新嚐試:“提升續保率可以先從人和流程抓起,再輔以優秀的智能化工具,分析門店的經營現狀,有針對性地改善。為續保業務量身打造的‘智能車險’可以觸達業務場景的每一個環節,不僅讓流程更易落實,還能大幅提升工作效率。”

溫州濱海雷克薩斯售後總監仇保多:“溫州濱海雷克薩斯隸屬中升集團,店端主要採用捆綁延保的銷售方式來鎖定客戶,針對會員客戶製定了靈活的續保套餐,如588元套餐就可以享受鍍膜、內飾清洗、原廠背包等五選一方案,此外,店端還為續保客戶提供維修基金、免費保養、送清洗項目等,以此來增強客戶黏性,提升續保業務營收。”

元基集團市場總監劉斌:“元基集團主營長城品牌,由於收到主機廠的要求,新車保險不能強製捆綁客戶,集團主要採取延保的銷售方式來促進續保業務,店端會把最大的折扣優惠返給客戶,並提供超額的增值服務,通過這種方式能有效助力續保業務。”

活動最後,易車公司溫州區營銷經理張曉南為現場嘉賓分享了《2019年1-6月溫州&寧波乘用車市場報告》,他分析道:“2019年1-6月溫州&寧波SUV市場銷量增長7.9%,與全國大多數地區5%-10%的下滑形成鮮明對比。此外,BBA品牌在溫州&寧波有著較好的品牌認可度,且在中型車市場表現強勢。”

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽