顧客狂試14雙鞋一雙不買,意大利老闆崩潰推出"試穿收費"
2019年07月03日15:27

原標題:顧客狂試14雙鞋一雙不買,意大利老闆崩潰推出"試穿收費"

如今,越來越多的人選擇在實體店試穿衣服或鞋子,然後回家再網上購買。為了應對這種情況,意大利部分實體店竟開始對在店內試穿衣服進行收費。

數據顯示,意大利電商銷售相比2017年增長15%,其中服裝類商品的銷售增長高達21%。總營業額約為351億歐元,其中約三分之一是通過手機客戶端完成的。約有2500萬人使用網絡購物,其中78%的人每月至少上網購物一次。

網上購物非常方便,並且價格相對而言也會更便宜。但另一方面,選購衣服或鞋子之類的商品總得先試穿一下才能知道合不合適?因此許多人會經常這樣做:先前往實體店聽聽店內服務員的介紹,挑選幾件心儀的衣物進行試穿,最後,通常只留給服務員一句“謝謝,我再考慮考慮”……接著回到家打開電腦,用更實惠的價格下單購物。

這一做法無疑使得傳統零售業大受損失。拉斯佩齊亞省薩爾紮納市(Sarzana)一家主要經營鞋子的時裝店老闆也因此深受困擾,無奈之下,他終於做出了一個驚人的決定——試穿收費!

這名老闆對如今越來越嚴重的“只試穿不購買”現象感到非常無奈,“很多人反複回來,各種試穿、拍照,但就是不買東西。有個顧客甚至一上午試了14雙鞋,最後也照樣什麼都沒買。”這名老闆氣憤地說道。

終於,忍無可忍之下,老闆寫下店內的新規:“試鞋需交10歐元”。

按照老闆的規定,如果客戶最終選擇購買商品,那麼這10歐元將可被用來抵付。但如果實在沒有合適的商品想要購買,那麼這10歐元的試穿費也可以在下一次購物時使用。

這名老闆在當地市中心經營的兩家店舖已有33年曆史。他表示,自從開始實行“試穿收費”後,很多人一看到就直接走開了,但店舖的銷售額反而增加了。

無獨有偶,在米蘭、西西里島和特倫蒂諾-上阿迪傑(Trentino Alto Adige)等地,也有商家實施這種措施。

事實上,特倫托省一家體育用品店早在前幾年就開始對店內商品實施“雙標”銷售:一種價格是網上售價,另一種則是店內試穿售價。該店規定,如果在店內試穿一雙專業運動鞋,並向店員諮詢建議,那麼最後即使不買,也得支付10歐元的費用。

“沒有法律支持這種做法,但也沒有法律禁止。”博洛尼亞Ascom企業聯合會負責人Giancarlo Tonelli表示:“許多顧客都是要求試穿七八雙鞋,最後卻一雙也不買。無論對錯,這都是消費者購物習慣改變所產生的結果。但商家必須要讓消費者提前知曉,在店內試穿是需要收費的。”

特倫托警察局局長Lino Giacomoni也認為:“這種對抗電商的行為並不違規,但必須要在店內明確公示。”

對於這一做法,國家消費者聯盟主席Massimiliano Dona卻持完全否定態度,他堅定不移地站在消費者一邊,呼籲人們遠離那些得交錢才能試穿商品的商店。

本報圖文綜合微信公眾號“意燴”

我要爆料聯繫電話:021-22899999新民網新聞未經授權不得轉載

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽