買會員無法跳過廣告 大學生狀告視頻網站判賠30元
2019年06月20日12:29

  原標題:無法跳過廣告,大學生告愛奇藝!判賠30元

  導讀

  近日,蘇州大學法學院學生把愛奇藝告了!此前,蘇大法學院的同學已經分別告贏了蘇州地鐵和知網。。。…

  買會員卻不能跳過廣告 大學生告愛奇藝

  據中新網報導,明明購買了VIP會員服務,卻發現不能跳過綜藝視頻中的廣告內容。為此,蘇州大學大三女生孫某將北京愛奇藝科技有限公司(簡稱“愛奇藝”)告上法庭。

  2018年11月,孫某在愛奇藝網站上觀看視頻,片頭廣告出現了“會員跳廣告”的提示。為跳過廣告,孫某充值了58元,購買了愛奇藝的會員服務。

  但之後孫某在觀看某綜藝節目時,發現節目中插入的廣告無法跳過。感覺權益受到了侵犯的孫某將愛奇藝公司告上法庭,請求法院判令愛奇藝停止插播廣告的侵權行為,在官方網站首頁上公開道歉,賠償58元會員費用並承擔此次訴訟費用。

  愛奇藝公司被判賠償孫某30元

  19日,蘇州市姑蘇區人民法院對該案作出一審判決。

  姑蘇區人民法院經審理查明,愛奇藝網站《VIP會員服務協議》對跳廣告的內容進行了說明:VIP會員觀看影視內容自動跳過的前貼片廣告(約90秒),可手動跳過會員定向推薦內容,省時省心不用等待(我們會在您觀看影片內容時提供“跳廣告”的會員權益,您可一鍵關閉片頭廣告,但此權益可能不涉及全部影視,部分影片因版權方限製或其他限製原因,仍可能會向你呈現不同類型的廣告服務,且亦不排除愛奇藝以其他方式投放廣告或商業信息,對此您理解並予以接受,同時我們承諾會儘量降低對您的觀影體驗影響)。

  據孫某陳述,其根據“會員跳廣告”的指示,點擊該廣告語進入付款界面,因《VIP會員服務協議》提示不明顯,其未查看協議即購買了VIP會員服務。孫某與愛奇藝公司均確認購買愛奇藝VIP會員服務後,用戶無需觀看片頭廣告。孫某在觀看某綜藝節目時,發現節目中插入廣告,愛奇藝公司對此事實無異議,但主張該部分廣告與視頻進度條結合在一起,可以拖拽的方式跳過,不屬於VIP用戶權益中可以跳過的廣告。

  對此,姑蘇區人民法院認為,愛奇藝公司在視頻中插播廣告的行為未違反法律、法規的強製性規定,對孫某要求愛奇藝公司停止插播廣告的訴訟請求,法院不予支持。愛奇藝在權益介紹界面、《VIP會員服務協議》中對跳廣告的含義作出了詳細的說明,部分視頻節目中有插播了與進度條結合在一起、可拖拽的部分廣告,與非VIP用戶強製觀看的廣告具有明顯的區別,應認為愛奇藝公司未違反雙方的服務合同條款。

  但是,愛奇藝公司無法跳過“少部分其他類型的廣告”應更為顯著、明確地向消費者說明。雖有《VIP會員服務協議》供消費者閱讀,但該協議字體較小、標示不夠顯著,也沒有要求消費者閱讀並確認後付款,導致消費者可能未充分瞭解自己的權利義務即進行了購買,故愛奇藝公司在履行告知義務方面存在瑕疵。

  最終,姑蘇區人民法院一審判決,因愛奇藝公司未充分告知孫某應有的權利和義務,導致孫某在觀影體驗等方面受到一定的損害,應依據消費者權益保護法向孫某承擔賠償責任。孫某作為消費者購買了相應的VIP服務時未進一步瞭解VIP會員權益的具體內容,在締約過程中也存在一定的疏忽。法院酌情確定愛奇藝公司賠償孫某30元。

  另據荔枝新聞報導,蘇州市姑蘇區人民法院法官寧曉鵬在接受記者採訪時表示,對於一部分消費者來說,他可能認為會員跳廣告就是跳過所有的廣告,消費者可能沒有注意到協議條款或者會員權利告知的這種情況。“基於這方面的考慮,那麼我們認為愛奇藝在格式條款的告知跟提示、提醒方面,存在一定的瑕疵,那麼基於瑕疵的大小,包括原告受到了影響,但也享受了一定的服務,那麼最終酌情支持30元的賠償。”

  這並非蘇大學生第一次“出手”了

  這兩年,蘇州大學法學院的學生,連續發起了幾起涉嫌不公平交易、知情權糾紛的法律訴訟,成為社會關注的熱點。

  比如,蘇大法學院學生告蘇州地鐵,贏了

  還有蘇大法學院學生告知網,也贏了

  法學專家認為,雖然涉案金額都不大,但需要依靠這樣的個案推動公平正義的實現。

  蘇州大學法學院副教授吳俊表示,法律對當事人權益的保護是不分大小的。不能因為需要法律、需要司法救濟的權利本身很狹小,就認為這種權利是不值得法律保護的。法律對權利的救濟、對糾紛的解決,很多時候不僅僅局限在個案,更多的時候是要發揮示範效應。

  網友熱議:

  @視界科恩:這不是金錢問題了 而是要告訴大家 學會維權 即使成本很高,也要運用法律來保護自己

  @陳花清 : 哈哈哈,蘇大好剛

  @FantasticSolsitice : 刪了刪了,不然今年分數線要漲了。

  @沒有故事的小肥猴姐潔 : 我覺得吧,他們(蘇大法學院學生)也不是沒事搞事情,主要是想練練手吧

  中國青年報(ID:zqbcyol 整理:張力友)綜合自中新網(通訊員耿莉)、荔枝新聞(江蘇廣電融媒體新聞中心/耿昊東 編輯/梁瑄)、中青年報此前報導

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