電商優惠券難搶 背後灰色產業鏈搗鬼
2019年05月22日00:59

  電商優惠券難搶 背後灰色產業鏈搗鬼

  來源:北京商報

  在電商巨頭備戰“6·18”時,消費者可能已經在為搶大額滿減、折扣券做準備。值得關注的是,平台補貼的優惠券這麼多,為什麼搶到的人卻總不是你?在“6·18”年中大促前夕,北京商報記者對消費者無法“成功搶券”事件進行調查。如果消費者搶不到優惠券,這不一定是電商平台在造假,而是有人通過特殊軟件優先搶券。也有一些搶到券的人把優惠券當作商品,並從中謀取利益。

  套路1:網售搶券軟件

  原本以為只是運氣差、手機卡頓、手速慢,實際上,很多優惠券你“永遠”搶不到。北京商報記者在不少電商平台發現,有商家、網店正在銷售“搶券軟件”、“搶券神器”等商品。

  其中,二手電商閑魚平台有賣家銷售一款“搶券”軟件,售價為5元。商品介紹顯示,在電腦上安裝這款搶券軟件後,可將軟件嵌入到瀏覽器中。當優惠券商品倒計時,用戶點擊搶券軟件內的“秒殺”鍵,可以提前預約搶券時間。

  這位閑魚賣家表示,這款軟件可以預約搶天貓、淘寶的店舖限時滿減券,並且不限製使用頻次。

  搶券神器在消費群體中也受到歡迎。上述閑魚賣家向北京商報記者透露,搶券軟件在學生群體中銷量不錯。在閑魚平台上已發佈的多款搶券神器商品中,每個商品頁面顯示有數十位用戶想要購買這款產品。

  套路2:代下單賺取差價

  對普通消費者而言,花費幾元錢便可以“優先”搶折扣券,是一筆划算的交易。也有人在搶到優惠券後(通過使用上述軟件或者不使用的方式),再將優惠券售出,賺取收益。在淘寶、閑魚以及一些微信群中,會有人號稱享有內部折扣、優惠資格等,通過幫用戶代下單,收取代買費用。

  一位名為“YFYF”的買手聲稱,他有一張舒客牙膏40元的優惠券,一款三隻裝舒客牙膏售價為79.9元,優惠後的購買價格則是39.9元。如果消費者通過YFYF購買這款牙膏,需要支付2元的代買費用。最後相當於,消費者花費41.9元買到了上述商品,少支出38元。

  北京商報記者在閑魚上找到一位銷售家樂福滿減券的賣家。商品介紹顯示,“99-50”的滿減券可以在全國使用。用戶下單後,需要提供自己的姓名、地址、聯繫方式。這張可以減免50元的券,售價為4元。一位上海的閑魚賣家線上銷售毒App的滿減券8張,每張售價2.6元。北京商報記者向賣家諮詢時被告知,滿1200-100元的券已售出。

  知名IT法律專家趙占領對北京商報記者表示,這樣會導致消費者無法正常獲得促銷優惠,或者需要付費從第三方處購買優惠券,導致實際享受到的優惠減少。

  求公平:平台應堵漏洞

  針對上述網售搶券軟件、銷售優惠券賺差價的情況,北京商報記者聯繫閑魚平台。不過,截至發稿,閑魚相關負責人並未給予回應。

  一位負責平台運營的管理者解釋稱,單個活動提供秒殺、滿減、優惠券的總金額都是有限的,數量也是限量的。消費者領取優惠券可以強化用戶對產品價格的認可。而優惠券搶購、代下單行為的存在,讓最終效果適得其反。

  優惠券本該是品牌、平台用來回饋消費者、增強用戶黏性的方式,卻讓別有用心的人拿來謀取利益。網經社法律權益部分析師姚建芳表示,利用軟件搶電商平台優惠券違背了公平消費權益,容易擾亂搶購秩序,也打擊了部分消費者的消費積極性。而“代買”服務,消費者需提供自己的電商賬號等個人隱私信息,有可能造成個人信息的泄露。同時也可能遇到專業的詐騙團夥,利用代買收集個人信息用作後續的網絡詐騙。

  趙占領同樣認為,通過軟件搶券的做法會影響電商平台內正常的促銷秩序,也損害了消費者的權益。

  一位不願透露姓名的行業專家表示,優惠券集中在少部分人手中,再通過代買的方式從消費者手中得到利益。這不僅損害了消費者的利益,還不利於平台吸引新流量、盤活現有流量。

  對於平台的監管,姚建芳表示,同一體系的兩個平台,既發放優惠券,又銷售搶券軟件和二手優惠券,這是一種管理混亂。閑魚平台“默許”搶券神器的存在是平台監管上的疏漏。對於軟件搶券行為的杜絕,一方面需要電商平台設置更為合理的優惠券發放機製,另一方面,也要加強技術的審查篩查,通過檢測IP、大數據偵查等方式判斷出異常賬號並對之進行處理。同時電商平台間最好能協同作戰、信息共享,共同打擊不正當的搶券行為。

  來源:北京商報

  責任編輯:魏雨

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽