日本的7-Eleven便利店,就是永不打烊的Apple Store
2019年05月21日10:48

  平日我們在購買Apple配件時,通常會到Apple官網或直營店兩個地方選購,如果是應急或是附近沒有Apple商店,那麼就唯有把希望寄託在最近的便利店了。

  目前不少便利店都會銷售如移動電源、充電頭或充電線纜等商品以供應急。但由於這些便利店本身並不具備Apple官方的零售授權,因此這些配件大多都是以第三方出品為主,種類也會隨門店規模而不同。

  不過有意思的是,這種情況將在不久後發生變化。

  根據7-Eleven(全球最大連鎖便利商店集團)近日在日本官網發佈公告稱,自5月22日開始,日本7-Eleven旗下的便利商店將銷售來自Apple官方供應的配件。首批上架官方配件的便利店將位於東京、北海道、長野縣、山梨縣四地,之後會逐步擴散到日本全國範圍內銷售。

  值得一提的是,這也是日本首次在便利店內銷售Apple官方配件。

  這些新上架的配件共有9種,主要是以常見的Apple電源產品和耳機為主,售價會與Apple官方定價保持一致,這些包括:

3.5mm和Lightning接口的EarPods; 3.5mm轉Lightning的轉換線; iPhone標配的5W充電器; iPad標配的USB-C18W充電器; 0.5米/1米/2米的Lightning線纜; 1米的Lightning轉USB-C線纜

  7-Eleven在公告中表示,在全國各地的便利店提供Apple官方配件,旨在為客戶提供‘他們想要的’和‘立即買到’、‘附近就能買到’的便利。截止至2019年4月,7-Eleven在日本全國共有20925家商店,此次計劃的上架覆蓋率將達90%。

  顯然,這一計劃對於Apple、7-Eleven以及消費者三方來說都是利好的。

▲ 圖片來自:9to5mac
▲ 圖片來自:9to5mac

  對於Apple而言,目前Apple雖然在日本本土共有8家AppleStore門店,但這些門店均分佈在人口密集度較大的東京、京都、大阪三城和愛知、福岡兩縣(作為對比,中國大陸地區的AppleStore門店數量為42家),店舖在日本全國的覆蓋範圍相當有限。

  借助於7-Eleven在日本龐大的店舖數量,Apple能通過較低成本的方式將配件產品滲透到二級甚至往下的縣城當中,從而解決8家直營店的覆蓋範圍和產品銷售渠道問題。

▲ 圖片來自:Live Japan
▲ 圖片來自:Live Japan

  對於作為經銷商的7-Eleven而言,自然就是拿到了Apple官方配件的銷售資格,這一渠道有助於7-Eleven在日本本土與LAWSON(羅森)、FamilyMart(全家)這些競爭對手拉開商品種類上的差距,最終通過龐大的Apple用戶基數來促進盈利。

  而對於消費者來說,最直觀的就是能隨時在附近的7-Eleven便利店買到Apple官方配件了。

  ▲在池田誠的LifeSpaceUX咖啡展上,Sony用了 LSPX-P1超短焦投影儀當海報投射器

  實際上,像‘7-Eleven賣Apple耳機’的另類營銷並非第一次出現在科技行業當中,早在2016年,Sony曾入駐日本的‘サウンドカフェ’(SoundCafe)咖啡書店,通過給書店讀者提供情景化的試聽體驗,從而促進h.ear耳機銷量。

▲ Sony佈置在地鐵站的自動售貨機
▲ Sony佈置在地鐵站的自動售貨機

  而在中國市場,他們也結合了自動售貨機的銷售方式,將耳機、播放器放在了地鐵站等交通樞紐區域供路人自助購買。雖然從Sony之後公佈的業績中,自動售貨機的新零售方式對業務增長的幫助並不大,但這種創新的銷售方法仍值得去參考和借鑒。

  根據AppleCFO盧卡·馬艾斯德(LucaMaestri)在今年1月透露的數據,截止至2018年底,全球共有14億活躍的iOS系統用戶,而這一數字還會隨新設備的銷售不斷上升。

▲ iPod 也曾有過自動售貨機,但這並不是Apple自家的項目
▲ iPod 也曾有過自動售貨機,但這並不是Apple自家的項目

  作為每季財報貢獻最大的頂樑柱,配件業務的收入對Apple的業績非常重要,在Apple今年5月公佈的Q2業績報告中,可穿戴設備、家居和配件業務的收入就創下了51億美元的季度總收入,業務增長率接近50%。

  而此次通過便利店營銷的方式,能有助Apple配件滲透到日本的二級城市當中,同時補充AppleStore直營店以外的線下銷量。

  題外話:在日本,便利店就是一間小超市

  和我們國內的市場、大型超市、便利店等店舖分級不同,日本的便利店在提供24小時無休服務的同時,還充當著社區小超市的角色。

▲ 我在箱根遇到的羅森便利店
▲ 我在箱根遇到的羅森便利店

  目前,在日本覆蓋較多的便利店主要有7-Eleven、羅森和全家三家,其餘還有如DailyYamazaki、MiniStop等本土品牌,而這些便利店都有著一個共同點,就是提供的服務幾乎等同於一個小超市。

  過去在東京街頭漫步,這個城市給我最大的感觸是他們在便利店方面的佈局非常密集,而且每家門店所提供的服務和商品都相當全面,將‘便利’發揮到了極致。

  ▲便利店裡賣著各種點卡,種類除了任天堂系的,還有Apple、亞馬遜、GooglePlay等。

  由於每家便利店的面積較大,因此便利店往往會被分為幾個區域,除核心的購物區提供了涵蓋了日化、美妝、蔬果、速凍食品、文具、數碼、報刊、點卡……在滿足‘衣食住行’的商品外,每家便利店還會提供1~2台ATM取款機(遊客可使用銀聯卡在ATM取款,日最高額度為15萬日元)、自助影印機、自助購票機等等,甚至你還可以將衣服帶到便利店乾洗,或者是在書架上找到各種雜誌。

  在門外,便利店會提供20分鍾的免費停車位;

下班路上,便利店能提供充饑食物,從各種功能飲料到飯糰、炸物應有盡有; 晚餐吃什麼?逛逛便利店,你能買到冷凍食品和新鮮果蔬; 不慎把衣服弄髒、把絲襪勾破了,便利店會提供T恤、絲襪和各式替換品; 沒有現金在身上,附近又沒有銀行,便利店有ATM; 要複印文件,但身邊又沒有影印機,找找最近的便利店,它能幫到你; 網購、玩遊戲要用點卡,同樣還是在便利店裡買得到

  所以基本上,日常生活所需的各種服務和用品,便利店都能幫你辦得到。對了,目前日本羅森所有門店均支援支付寶付款,而全家也在今年1月在日本16700家門店提供支付寶、微信支付的支援,大大方便了中國遊客消費。

▲ 圖片來自:路透社
▲ 圖片來自:路透社

  日本便利店的密集度如此之高,實際上還包含著一定的消費習慣和國情因素。不過究其根本,便利店的核心是為人們提供便利,對於學生來說,它是一家文具店;對於上班族來說,它是深夜食堂;對於家庭主婦來說,它就是家附近的菜市場。

  正如便利店24小時全年無休的營業時間,7-Eleven上架Apple配件,其實也是為消費者提供便利的另一種方式。

  對於Apple用戶來說,它就是永不打烊的AppleStore。

  本文來自愛範兒

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