企業監控在美國盛行 反對者稱之“顯微鏡下的生活”
2019年04月15日23:06

  新浪科技訊 北京時間4月15日晚間消息,據美國財經網站CNBC報導,傳感器和其他一些技術的出現,讓企業可以在上班期間跟蹤、偵聽、甚至是觀察員工,從而引發了人們對公司監控水平的擔憂。

  對此,隱私倡導者擔心,這種局面讓人們在工作中的生活,迅速轉變為一種可管理的顯微鏡下的生活。

  總之,企業對監控的興趣似乎日益高漲。權威調研機構Gartner在去年進行的一項調查發現,全球不同行業的組織中,有22%使用員工流動數據,17%使用監控工作計算機使用數據,16%使用Microsoft Outlook或日曆使用數據。

  僱主們認為,這有助於他們提高生產率。而員工們則認為,對這種侵犯隱私的行為感到擔憂。

  今年早些時候,亞馬遜獲得了一項超聲波手鐲專利,這種手鐲可以通過超聲波脈衝檢測倉庫工人的位置,並監測他們與貨物箱的交互。這套系統可以跟蹤工人何時何地將物品放入箱中或從箱中取出。

  亞馬遜一位發言人稱,該公司還沒有引入這項技術的計劃。但如果在將來得以部署,可能會解放工人的雙手,當前還需要他們拿著掃瞄儀來檢查和執行訂單。

  沃爾瑪去年申請了一項專利,允許沃爾瑪傾聽員工和客戶的意見。該系統可以跟蹤員工的“績效指標”,並通過在收銀台聆聽袋子發出的沙沙聲或掃瞄儀發出的嘟嘟聲,確保員工高效、正確地執行其工作,並可以確定放在袋子中的物品數量和袋子數量。此外,傳感器還可以捕捉客人在排隊時說話的聲音,並確定員工是否歡迎客人。

  沃爾瑪發言人科里·倫德伯格(Kory Lundberg)稱,該公司目前還沒有任何有關實施該系統的計劃。但物流公司UPS已經在他們的送貨卡車上使用傳感器來跟蹤使用情況,以確保司機繫上安全帶。

  此外,一些公司也開始分析電子郵件和日曆信息等數字數據,以期從員工身上搾取更多的生產力。例如,微軟的Workplace Analytics允許僱主監控許多數據,例如花在電子郵件上的時間、會議時間或下班後的時間。包括房地美(Freddie Mac)和世邦魏理仕(CBRE)在內的幾家企業已經測試了該系統。

  還有一家位於波士頓的初創公司Humanyze,該公司生產配備RFID傳感器、加速計、麥克風和藍牙的可穿戴徽章。這些設備只比標準的企業ID徽章稍厚一些,但可以收集音頻數據,如語音音調和音量;而加速計可以確定員工是坐著還是站著,藍牙和紅外傳感器可以跟蹤員工在哪裡,以及他們是否正在進行面對面的交互。

  此外,該公司還收集一些數據,以監控誰在會議中進行通信,以及是否通過電子郵件或聊天程式進行通信。所有數據都經過彙總和分析,以計算出IT部門與管理層交談的頻率或員工每週參加會議的時間。

  對此,企業僱主認為,這有助於提高員工們的生產率。但員工們並不這樣認為,他們對這種侵犯隱私的行為感到擔憂。

  埃森哲(Accenture)最近進行的一項調查顯示,儘管62%的高管表示,他們所在企業正使用新技術收集有關人員的數據,但只有不到1/3的人表示,他們有信心以負責任的方式使用這些數據。

  與此同時,員工們卻對此表示擔憂。超過一半的受訪員工(64%)表示,最近的數據隱私醜聞讓他們擔心自己的數據也可能面臨風險。

  對此,非營利性國際法律組織“電子前沿基金會”(EFF)高級律師 Lee Tien稱,企業應該對他們正在做事情進行解釋,因為沒有什麼比“員工意識到自己受到監視、但又不知道哪方面被監視、以及相關數據如何被利用”更傷人。”(李明)

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