去年全國電商投訴增加近四成
2019年03月16日04:10

原標題:去年全國電商投訴增加近四成

  廣州日報訊 (全媒體記者倪明)2018年,消費者在網購過程中遇到了哪些問題?電子商務研究中心發佈了《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》。據“電子商務消費糾紛調解平台”大數據顯示,2018年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道受理的投訴案件數比2017年增長38.36%。

  報告顯示,退款問題、商品質量、發貨問題依舊是電商“老大難”問題,位列熱點投訴問題前三。

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