保健忽悠痼疾長存 大獎變小獎迷局難辨
2019年03月15日20:45

  澎湃質量報告|警示:保健忽悠痼疾長存,大獎變小獎迷局難辨

實習生 趙思維 徐潔 薛莎莎 閆彩琪 武敬棟 韓謙 澎湃新聞記者 陳興王 李珣 來源:澎湃新聞

  自澎湃新聞消費者權益保護平台“澎湃質量報告”2018年5月上線以來,截至2019年3月1日累計收到各類投訴7765條。

  對這7000多條投訴數據進行分析後,澎湃新聞概括出五類頻發或新型投訴問題,以提示消費者。

  金融投資陷阱、培訓費/貸套路、保健產品忽悠、共享領域押金難退這四類問題頻發,顯示這些問題仍為痼疾。

  一類新型的投訴為中獎“迷局”,不少消費者在線參與抽獎或者商家活動後,抽獎系統明明顯示中獎或者中了大獎,但最後的通知頁面卻顯示“什麼都沒有”或者、變成了諸如獲得積分等小獎。

  由於商家掌握最終解釋權,其往往用技術問題來回應消費者,消費者往往也無言以對,畢竟抽獎系統及後台掌握在商家手裡。

  消費者對此類問題應有所警惕,在線抽獎時儘可能截圖留存證據,以防發生糾紛,一旦扯皮至少可以拿出證據。

  投資期望高回報最終遭遇P2P暴雷

  在澎湃質量報告接到的投訴中,涉及金融理財領域的投訴,占比達到18%。集中體現為部分金融理財平台未能如約償付投資人本金利息,甚至出現平台停業、清盤、法人跑路、平台失聯或倒閉等問題。

  由於行業競爭激烈,為了搶奪客戶,不少平台的做法是答應給予投資人高額回報,投資人往往受到平台高息返利誘惑,投入巨額本金,在返還本息幾期後,平台出現“暴雷”。

  一般一個平台暴雷涉及受害者較多,涉案金融較大。國盈金福、米袋計劃、唐小僧、金銀貓、火球網、聚財貓、有理樹金服、人人愛家金融、掌悅理財、巨人理財、石頭理財、貝米錢包、投之家、巨潮金融、多多理財、多融財富、猴子理財、佑米金融、地濃金融、小諸葛金服、錢媽媽、國金寶、綠化貸、來存吧等是投訴涉及到的金融理財平台。

  此外,以炒郵幣卡、充值減價油卡、投資新能源、影視項目投資、供應鏈金融、共享紙巾看廣告、出租朋友圈賺取佣金、購機器看廣告賺取佣金、高價購物分期返還等為名頭的新型投資陷阱投訴也日益增多。

  如一網友投訴,名為“xx影視”的公司,以電影投資返利為噱頭募集資金,開發幾十個項目,眾多投資人投入幾千到幾十萬不等,後無法兌現本息。

  上海大邦律師事務所律師丁金坤分析認為,P2P平台暴雷,在法律上,集資人涉嫌非法集資犯罪,具體又分為集資詐騙罪與非法吸收公眾存款罪。一旦暴雷,集資人往往逃之夭夭,即使被判刑,還是很難追回足額資金髮還被害人。因此,提醒被害人應事先警惕風險,切勿追求不現實的高息回報。

  兼職背後的“培訓費/貸”騙局

  另一個投訴比較集中的領域是學生在應聘兼職工作時被騙,尤其是應聘會展禮儀和平面模特之類的“文化傳媒公司”時,被害人往往被騙繳納幾千元甚至上萬元的所謂培訓費、工本費、服務費等。

  對方在收到費用後,此前承諾被害人的保底高薪就會泡湯,理由多為近期無此類活動或組織一兩次活動後就開始無限推脫。

  在此過程中,對方為讓受害者放心,會簽合同給收據,缺乏社會經驗的學生一般不會發現其中存在的合同漏洞,如簽收據時對方可能未加蓋公章或票據上的公司名稱不對等。這些都成為對方逃避監管的手段。

  如一名消費者投訴,其去某文化傳播有限公司面試模特禮儀平麵類兼職工作,先後交了800元的拍懾服務費、90元的化妝費、17800元的培訓費,對方承諾一個月可以賺4000元以上。

  但是一個月時間內,該網友只兼職了2次,總收入不到700元,後期沒有任何兼職。該類受騙案件在國內多地均曾出現過。

  此外,一些所謂“培訓機構”會以學員培訓過後可獲得高薪工作為誘惑,逗引其簽署“網貸協議”。在學員填寫身份證號碼和銀行卡號等個人信息,並手持身份證拍照和人臉識別等操作後,“培訓機構”去網貸平台貸款,而貸來的錢會進入培訓機構囊中。

  學員在培訓期間並不還貸,培訓結束後往往面試失敗,期待的高薪工作並未到來,這時候“培訓機構”就會連本帶利要求學員還這筆培訓費,理由是沒有高薪工作是因為學員自身“面試不合格”。

  如澎湃質量報告接到一起投訴,重慶1000餘名學生遭遇培訓貸,“培訓機構”層層設套,用學生資料在30多家網貸平台多次借貸,人均超2萬元,公司隨後把債務全部轉嫁給學生,1000多名學生背上了2000多萬債務。

  老年人難躲天價保健類物品陷阱

  保健品虛假宣傳也是所有投訴中占比較多的一類。

  在該類投訴中,推銷人員往往宣傳保健產品有治療各類疾病甚至延年益壽的功能,向老年群體推銷,推銷手段包括拉近關係噓寒問暖、包裝上高科技外衣、組織免費旅遊和體檢、進店有禮等,投訴的具體產品包括“分子肽”、磁療床、鞋墊、溫療床、蛋白粉、鬆花粉等。

  老年群體普遍設防心理弱,對各類具有“神奇療效”的保健產品缺乏必要的判斷能力,往往容易上當受騙。

  如一網友投訴,浙江某公司打著高科技的幌子,以其公司的磁療床墊及其他磁療產品能包治百病、延年益壽為噱頭,打著低價旅遊的幌子召集老年人在華東五市旅遊,最後一天組織老人去到該公司,公司向老人們推銷產品,產品價格高到五萬元。

  另一網友投訴,有人宣稱廣州某醫療設備有限公司生產的玉石溫熱理療床可“包治百病”,誘惑老年人購買,價格高到18000多元。

  還有一網友投訴,安徽淮北某保健品公司打著軍工產品旗號,以組織聽課、免費旅遊和體檢、進店有禮等形式高價售賣保健產品,產品名稱為“蛋白粉”進價僅800元,但轉手一賣就高達4000多元,很多老年人被洗腦,瘋狂購買。

  大獎最後變小獎或無獎的“迷局”

  生活中,為樹商品品牌、吸引人氣做促銷,一些商家往往會搞抽獎活動,優惠券、實物產品、現金都為常見獎品。

  在澎湃質量報告接到的投訴中,多位消費者遭遇中獎“迷局”:明明抽獎頁面顯示中獎,卻被告知為其他獎品。在該類投訴中,商家往往具有最終“中獎解釋權”,難以與消費者達成一致意見。

  如湖南的陳先生反映,雙十一期間,參與水井坊天貓旗艦店抽獎活動,每次搖獎結束時指針都停在五等獎上,但最終頁面顯示的卻是“什麼都沒有”,四次抽獎皆是如此。水井坊天貓旗艦店的經營公司“成都易初合正商貿有限公司”負責人解釋稱,出現該問題可能存在兩種情況。一是之前顧客已經領取過優惠券,抽獎時指針指在五等獎,便會顯示沒中;二是優惠券庫存不夠,也會出現這種情況。排查發現庫存是夠的,所以是第一種情況導致。

  但陳先生對此解釋並不滿意,認為這隻是商家的推辭。

  消費者楊先生反映,2018年10月31日,他通過平安銀行手機APP“平安口袋銀行”,花10積分參與了該銀行推出的信用卡商城“小積分大夢想”積分抽獎活動,抽中了一部iPhoneX手機,系統最終卻顯示是抽中8積分經過交涉後,平安銀行方面已答應補償楊先生6000元。

  共享出行領域的押金難退仍為痼疾

  ofo押金難退,是消費者投訴ofo的最大主題,且貫穿了去年全年。其客戶端一度顯示,申請退押金的用戶排到了一千萬位以後。

  共享出行的退押難問題,不止於ofo一家。其他如途歌出行、享騎電動車、海南“小二租車”、巴歌出行、中迪用車等品牌均出現在投訴名單中。

  多位“途歌出行”用戶反映,汽車分時租賃服務商“途歌出行”出現退押難的問題。其中一投訴人稱,在向途歌出行支付押金1500元後不久提交押金退還申請,並通過了審核,平台承諾押金將於7個工作日退還,但等待許久平台仍未退還押金。

  投訴“巴歌出行”的一位用戶反映,繳納599元押金後,在未用車的情況下申請退款,客服稱退款需走流程需15到20個工作日後到賬,但此後押金遲遲未能到賬。

  (本文來自於澎湃新聞)

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