東亞銀行表示系統陸續回復正常 正跟進網絡不穩原因
2019年03月09日13:30

東亞銀行表示,受網絡不穩影響,部分一度未能提供櫃位服務的分行,系統已陸續回復正常。期間自動櫃員機、網上或手機銀行服務則維持正常。

本台早前致電客戶服務熱線查詢,職員表示,17間受影響分行包括將軍澳新都城、旺角、香港仔、荷里活廣場、又一城及粉嶺等,正跟進具體原因,不排除是更新系統時出現問題。

記者早上在又一城分行所見,3個櫃位服務全部暫停,現場未見有人龍排隊使用櫃員機。而旺角惠豐中心分行方面,未見有關告示,但有顧客稱所有櫃位全部故障,並引述職員指附近分行亦出現故障。

有在將軍澳新都城分行的市民說,職員向他指電腦壞機,櫃枱未能提供服務,他認為東亞銀行的安排差,未有貼出告示提醒顧客。亦有市民指,原本打算到東亞銀行存入人民幣,但櫃位服務暫停,自動櫃員機未能提供有關服務,對銀行暫停服務感驚訝。

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