日本店舖不「叫賣」反吸客 顧客心聲:其實我都係想靜靜地睇嘢姐!
2019年02月28日17:28

相信大家都試過一踏進某間店舖就已經有店員朝你說「歡迎光臨,隨便揀」等說話,不過其實有不少人都希望可以不受騷擾地逛自己想買的商品,而日本有店舖則採取不主動「騷擾」客人的方式反而吸引更多人光顧!

撰文: Janice|編輯:Fion Yu|圖片來源: Instagram

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日本店舖採取不主動「叫賣」的營銷策略

雖然店員主動向你提供幫助是有禮、親切的舉動,但是有不少顧客會寧願自己安靜地逛心儀的商品,不用一直回應店員;又或者有人會認為店員感覺上一直盯著自己,消費過程亦倍感壓力。

而日本的新聞專題節目《朝日新聞》發現,眾多商舖的店員一般都不會主動與客人進行交流,有老闆表示他們會考慮到客人對於店員「叫賣」的態度,若客人感到不自在的話,也不會進行叫賣。

讓客人安靜地逛商品反而是吸引更多人光顧的策略,有店舖的職員更有專屬的 Twitter 和 Instagram 賬戶,追蹤人數更高達三十幾萬人,將網上營銷與實體店舖作結合。

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有些店舖的職員表示,「叫賣」的動作除了表現親切的服務態度外,還可以令剛進店的客人留意到自己,防止偷竊的行為;亦同時讓一些不是真正想消費的人離開。

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