洗衣店加盟商被轟濫收費
2019年02月03日03:00

【星島日報報道】(星島日報報道)近年市面愈來愈多自助洗衣店,不少人看準市場需求加盟成為特許經營商。不過,有多間洗衣店投資數以十萬計資金加盟後,疑被授權商濫收行政費用,並拒絕提供帳目,「明明有客人當日用過洗衣機,竟然零收入,查閱詳細帳目,竟每月要額外支付三百八十元」。協助苦主的立法會議員梁美芬指,已接到近二十個求助個案,建議修訂《商品說明條例》規管特許經營。

苦主阿寶(化名)兩年前投資約三十萬元開設特許經營自助洗衣店,顧客主要以八達通付費,他每月需向授權商繳付約三千元行政費及八百元八達通機租金。他指出,授權商每月提供的帳目報告只簡單顯示每日營運收費,未有清晰列明每宗交易的時間及數目。當中,去年七月份曾有數據出錯,指其中一日為零收入,但當日有曾經使用洗衣機。當他要求授權商提供每日收入報告,對方卻要求收取三百八十元費用。

另一名苦主陳小姐(化名)亦遇到同一情況,她引述另一加盟商指,曾按閉路電視顧客人數比對帳目,發現總收入與授權商所列的金額不相符,質疑對方「報細數」。此外,她曾希望更改付款系統設定,提供優惠時段吸引顧客消費,授權商卻要求她額外支付四萬三千元。

立法會議員梁美芬表示,現時已收到近二十宗求助個案,涉及同一授權商。她曾帶這些加盟商到消委會投訴,但因他們不是終端用戶未獲受理。她指出,現時未有法例保障特許營運商,反觀多個國家都有規管特許經營的制度,未來會在立法會中建議政府加以規管,建議修訂《商品說明條例》,把有關服務納入規管範圍,以保障經營者。

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