智能語音入口激戰 家電企業站隊、自主兩不誤
2019年01月17日02:29

  智能語音入口激戰 家電企業站隊、自主兩不誤

  王珍

  [Alexa支援的設備在美國的智能語音市場佔據了61%的份額;緊隨其後的GoogleAssistant,占有34%的份額。]

  當“HeyGoogle”的大幅標語在2019CES(消費電子展)南館大門上、拉斯維加斯空中輕軌的車身上“召喚”時,2019CES首日會刊發出疑問:“亞馬遜贏了語音之戰,但能維持多久?”

  來自中國的天貓精靈、百度小度等智能語音助手,也出徵了2019CES。

  智能語音無疑已成為智能時代,人與電子產品交互的主流入口,家電企業都紛紛與智能語音巨頭們簽下戰略合作的協議。但這不等於家電企業就喪失了“自主權”。

  那麼,如何在智能語音入口大戰中“站隊”呢?

  滲透海外市場,

  與Google與亞馬遜“亦敵亦友”

  據2019CES首日會刊的報導,按照StrategyAnalytics的數據,亞馬遜的Alexa支援的設備在美國的智能語音市場佔據了61%的份額;緊隨其後的GoogleAssistant,占有34%的份額。

  但凡有意歐美市場的家電企業都不可能無視這兩個日益強大的智能語音入口。

  即便是Samsung這樣擁有自己智能語音助手Bixby的龍頭公司,也不例外。Bixby已置入Samsung智能電視、智能冰箱、掃地機器人、智能洗衣機等產品中。同時,Samsung與Google、亞馬遜的智能語音助手GoogleAssistant、Alexa也都有合作,擴大智能家庭的入口,豐富智能功能,比如可以邊看電視、邊問天氣。

  LG也在擴大智能語音的“朋友圈”。通過與Google的GoogleAssistant合作,電視可以控製家中其他的智能電器;通過與Alexa合作,電視可以與電商平台、各類生活服務連接。

  海信亦“兩手準備”,其在美國出售的電視,同時與GoogleAssistant和Alexa合作。海信美國市場負責人朱聃向第一財經記者表示,海信的電視機同時接入兩大智能語音入口,最終使用哪個入口,由消費者自己選擇。

  分析師認為,這是因為亞馬遜的智能音箱Echo讓Alexa具備了先發優勢。早在去年9月1日德國IFA(柏林消費電子展)上,亞馬遜智能家居副總裁DanielRausch演講時便透露,當時Alexa已經接入2萬種設備、超過5萬種應用,未來智能語音將可以在任何時間、任何地點控製任何東西。

  不過,GoogleAssistant也發展迅猛。2018年前三季,GoogleHome的銷量比上年同期增長了超過165%。第一財經記者在2019CES開幕前走訪美國大型連鎖會員店Costco時看到,結合GoogleAssistant的GoogleHomeHub家庭智能助手已經在批量上市銷售。

  邊探路邊聯盟:百度、天貓和京東試水

  龐大的中國市場,仍然需要中國本土的智能語音入口支援,百度與天貓出征CES也在意料之中。

  在2019CES上,首度亮相的天貓精靈與寶馬簽約合作,為寶馬在中國市場的汽車提供智能語音服務。第一財經記者在阿里巴巴的展位內,還看到一輛沃爾沃。據工作人員介紹,在中國市場的沃爾沃汽車內,也可以通過天貓精靈,實現智能語音查詢天氣、路況等信息,讓駕駛員更安心開車。

  不僅如此,天貓精靈(TMALLGENIE)還在現場“曬”出了約50個知名的生態合作夥伴。

  百度的DuerOS(小度人工智能助手)已經連續第三年登上美國CES的舞台。自2017CES首次亮相以來,截至2018年12月31日,搭載DuerOS的智能設備激活數量已突破2億台,月活躍設備量超過3500萬;同時,DuerOS的合作夥伴數量已超過300家,將DuerOS的對話能力應用到智能家居、智能穿戴、車載、移動通信等多個場景,為用戶提供語音服務。

  StrategyAnalytics2018年第三季度全球智能音箱市場報告顯示,全球智能音箱出貨當季達到2270萬台,創歷史新高。當季,百度的市場占有率猛增至8%,躍升全球智能音箱出貨量第四名。

  今年首次參加CES的京東也沒“閑著”。京東在給第一財經記者的書面回覆中表示,智能音箱的銷量持續走高,但仍處於初級階段。京東的開放合作不局限於語音技術,還包括多領域的生態合作。

  家電企業既“站隊”,更要“自主權”

  當國內外的互聯網巨頭都在搶占智能家居、智能出行的語音入口之際,家電企業也在巧妙“站隊”。

  TCL電子全球研發中心總經理陳乃軍向第一財經記者表示,在海外市場,現在Google和亞馬遜占了智能語音市場的主要份額,TCL跟Google和亞馬遜都有合作。在國內市場,TCL期望用自己的AI智能系統,建立相關技術能力,同時跟國內各種生態圈合作,協議兼容、互聯互通是努力的方向。希望把TCL電視變成一個真正的智慧生活入口。

  “不管使用哪家的智能語音技術,我們要做好中控。”TCL集團高級副總裁、TCL電子CEO王成向第一財經記者表示,比如,通過與科大訊飛、百度合作,把用戶的語音、語義弄明白了,後面需要銜接內容和生活服務。後面的服務,如內容分發,能自己做的自己做;更廣泛的生活服務,自己做不了的,就與外界合作。而用戶場景、服務調度,TCL通過智能電視,仍然要掌握中控的地位。

  一直在智能家居領域“急進軍”的海爾,也強調自身的自主權。第一財經記者在2019CES海爾的展位上看到,海爾的大屏智能冰箱與Alexa合作,連接亞馬遜的生鮮產品電商平台;而海爾的微波爐、吸油煙機等則與GoogleAssistant合作,可以用智能語音操控,或與其他智能設備互動。

  海爾家電產業集團CTO(首席技術官)趙峰曾向第一財經記者表示,儘管與國內外多個互聯網巨頭合作,但海爾自身仍沉澱了龐大的智能家電和用戶數據,海爾U+智能家居系統仍有自身優勢。

  Samsung電子中國白電業務負責人徐斌也向第一財經記者表示,Samsung在海外市場有與亞馬遜、Google的智能語音助手合作,但在中國市場,Samsung的智能家居主要使用自家智能語音助手Bixby的中文版。

  奧維雲網(AVC)副總裁董敏向第一財經記者分析說,在國內智能語音市場,除了互聯網巨頭,還有科大訊飛、思必馳等“玩家”,其中科大訊飛的市場份額比較大。由於智能語音市場還處於培育階段,所以談市場競爭格局言之尚早。

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