不履行三包等問題突出 市場監管總局給電商“打針”
2019年01月14日19:11

原標題:不履行三包等問題突出 市場監管總局給電商“打針”

資料圖:雙十一後迎快遞高峰。中新社記者 泱波 攝

  中新網客戶端1月14日電(吳濤) 2018年“雙十一”、“雙十二”消費者投訴中,“拒不履行合同約定”、“不履行三包義務”和“不按約定履行送貨或安裝義務”等問題反映比較突出。近日,市場監管總局春節前召集京東、蘇寧、淘寶、天貓、小米等多家電商企業召開行政指導會,要求企業要建立完善首問和賠償先付、消費糾紛和解等製度,積極妥善處理消費糾紛,特別是要抓緊解決近期消費者高度關注的預付費“交費容易退費難”問題。

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