本台發現有酒店格價平台以不同級別房間比較價錢
2018年12月29日09:21

本台抽查三個酒店格價平台的網站及手機應用程式,發現有關平台的「優惠價格」亦未必是「最低價錢」,當中有平台使用不同級別的房間比較房價。

三個平台分別是HotelsCombined、KAYAK及TripAdvisor,其中HotelsCombined回覆表示,供應商未必能夠經常提供同一房型,原意是向用戶展示供應商現有的最好價錢,使用「優惠價格」的字眼已說明並非最低價,但相信是一個化算的價錢,其餘兩間格價平台則未有回覆。

律師梁永鏗指出,根據《商品說明條例》,若商戶無提供重要資料,消費者考慮時或會作出錯誤決定,格價平台有機會違反條例中的誤導性遺漏,不過他指,要有證據證明酒店格價平台偏幫某間酒店供應商,令消費者未能找到其他供應商。

與酒店格價平台合作的網上旅行社Trip.com國際業務部香港總經理林俊暉透露,格價平台會基於供應商支付的佣金及點擊費用,排列每間酒店的房價次序,若費用越高,就越有機會得到更多曝光率。

消委會今年首11月收到365宗訂購酒店的投訴,比去年同期上升43%,提醒消費者不要盡信格價網站的資訊。海關表示,會密切留意情況,若發現違反條例,會適當跟進。

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