天際100可舉行婚禮 員工每年獲20張免費門票|品牌人物
2018年08月16日10:52

天際 100 正在舉行「天際 100•100%好香港」暑期推廣活動,包括多個具本地特色的布置、活字印刷體驗及導賞團。負責人表示,天際100於剛過去的17/18財政年度,整體表現非常理想,訪客數字及收益均錄得雙位數字增長。

隨著大型交通基建開始運作,勢必吸引更多旅客訪港,帶動天際100的整體表現。

撰文:梁彩鳳 | 攝影:何柏基

延伸閱讀:

80後開凍肉舖做Mr. Beef 半年回本 月賺12萬元 | 80後創業 | 創業個案 | Startup

80後搞鑽戒生意 售價平40% 5年開5分店 月賺50萬元 | 創業個案 | Startup

透過「天際 100•100%好香港」,旅客可以了解尖沙咀地名的由來、各式涼茶的功效,以及使用古董手動印刷機製作明信片等。

天際100香港觀景台總經理黃慧儀說:「深度遊成為旅遊大趨勢, 旅客來到香港,除了購物,當然希望深入認識香港,故我們設計各式布置及體驗,發掘香港歷史和故事,讓本地人及旅客加深對香港的認識。」

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100香港觀景台總經理黃慧儀表示,今年暑期推廣活動,讓本地人發旅客深入認識香港。

開拓活動策劃業務

到訪天際100,以天朗氣清的日子最佳,遇上惡劣天氣,景觀受到影響,這時旅客可向客戶服務處借用虛擬實境(VR)裝置,配合手機App,欣賞最佳景觀。

除了透過VR欣賞之外,天際100會因應實際情況,提供免費門票,供旅客於指定時間內再次到訪。

黃慧儀加入天際100之時,正值內地旅客數目減少之際,而她出身於酒店宴會部,因而積極拓展活動策劃的業務。

「之前也有不少企業包場舉行活動,例如產品發布會、首映禮等,2014、2015年開始積極拓展這方面業務,更加系統地營運。」

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
Cafe 100 by The Ritz-Carton, Hong Kong於去年3月開業。

天際100可舉行婚禮

規模較小的婚宴、發布會等可租用天際100局部場地,也有國際大品牌包起整個觀景台,舉行私人活動,例如招待貴賓。

天際100向不同企業推廣各式活動方案,令這部分的業務每年均錄得雙位數字增長。

至於入場人數,截至17/18止三個年度,天際100同樣錄得超過一成增幅。

廣深港高鐵香港段,以及港珠澳大橋兩個重大基建項目將於下半年相繼開通,勢必吸引更多旅客以香港作為門戶城市,於大灣區作一程多站的旅遊。

「天際100將與香港旅遊發展局及旅遊業界展開聯合推廣,並將針對多個國內外重點城市推出促銷活動,令今年的入場人數再創佳績。」黃慧儀說。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
新人可租用天際100場地舉行婚禮。

員工每年獲20張免費門票

天際100現時聘用51名全職員工,架構主要分為後勤支援及前線營運,兩者分別有25及26名員工。

營運部分為四個小部門,分別是票務、賓客關係、禮品店及活動策劃。偶然有自然流失,尤其是農曆新年後,故經常需要聘請員工。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100現時共有51名員工。

每週五營運部聚餐

黃慧儀說:「營運部的員工,大部分在30歲以下,而且修讀旅遊出身。」

天際100與香港專業教育學院合作,每年暑假期間,聘請該校修讀旅遊的學生實習,讓他們了解實際景點的運作。

「在天際100做過兼職或實習的學習,應徵全職職位時當然具一定優勢,因為對這個景點有一定認識。」

營運部員工長期站著工作,而附近食肆不多,倘若午飯時間還要跑來跑去,確實辛苦。

有見及此,每逢週五,營運部替部門所有員工安排午膳或晚飯,讓大家安樂地圍坐一起,輕輕鬆鬆地吃飯。

天際100的員工可全年免費進出,另每半年可獲十張免費門票,全年合共20張,邀請親友一起遊玩。

員工惠顧食肆及禮品店可享折扣優惠,而天際100是新鴻基地產附屬機構,故可享集團的員工福利,例如旗下商場的食肆優惠。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
每逢週五,營運部替部門所有員工安排午膳或晚飯。

天際100香港觀景台業務拓展及營運副總監馮漢生(Sanny)

Sanny原本從事酒店業,主力負責酒店內的餐廳營運,2014年加入天際100,擔任營運經理之職,負責管理營運部四個小部門,確保景點運作暢順。

Sanny於2017年升任現職,工作的涉獵範圍更廣,除以上四個組別,同時需要負責不同項目,例如年底推出的新設施,包括其安裝、操作以及培訓工作。

「我加入天際100後,才接觸活動策劃,需要與大品牌合作,確保不同活動順利進行,過程中經常拆解不同問題。」

Sanny最欣賞公司架構相對簡單,隨時可與最高管理層接觸,內部溝通容易,遇上問題可立即解決。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100香港觀景台業務拓展及營運副總監馮漢生於2014年加入。

天際100香港觀景台營運主任羅俊傑(Ivan)

「80後」Ivan於香港專業教育學院完成旅遊高級文憑課程後,繼續修讀旅遊的銜接學士課程,畢業後於2011年加入天際100,當時正值天際100開幕。

Ivan由助理客戶服務主任做起,負責賓客關係,日常工作是解答旅客的問題,由於工作表現出色,很快被擢升為客戶服務主任。

由於Ivan對活動策劃有興趣,主動提出加入相關部門,協助統籌各式活動,期間升任助理營運主任。

有一次,Ivan負責跟進某大國際珠寶品牌的活動,該品牌包起天際100的場地一週,包括前期準備、為期三天的貴賓活動及善後工作。

「我需要與不同單位合作,除了內部同事,還包括外面的製作、物流及餐飲公司,三天活動招待了約1,200名貴賓,令我大開眼界,也拓濶了人脈。」

活動舉行期間,Ivan每天由清晨5時工作至晚上11時,確保一切就緒,令活動順利進行。

完成這次活動後,他進一步晉升為營運主任,日後再循高級主任、助理經理及營運經理之職發展。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100香港觀景台營運主任羅俊傑,由助理客戶服務主任做起。

內地旅客增長一成半

暑假是天際100全年最旺的檔期,旅客來自不同地方,因為這是全球出遊的旺季,而且維持約一個半月。

除了暑假,因應萬聖節、聖誕新年、農曆新年、情人節及復活節,天際100會推出主題推廣活動。

「聖誕新年較多歐、美旅客,農曆新年自然是內地旅客最多。」

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
近期天際100旅客數目增長不俗。

聖誕新年尤其旺場,平安夜、聖誕日、除夕夜的午餐及晚餐很早便爆滿,今年天際100將加入更多元素吸引顧客。

除了現場表演外,將加入投資額達七位數字的新設施,提升天際100的整體吸引力。

現時海外旅客佔天際100整體客源約一半,內地旅客佔約三成,餘下兩成是港人。

「海外旅客一直表現穩定,內地旅客與本地人較為浮動,有時前者較多,有時後者較多。」

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
禮品店提供逾2,000種產品。

截至2018年6月底止17/18年度,海外旅客按年上升一成,短線客源主要來自日本、南韓及東南亞;長線客源主要來自英國、美國及澳洲。

此外,香港人喜歡在特別日子到訪天際100,不少人享用生日優惠,也有很多人趁畢業、各式週年紀念日等到訪,門票連同下午茶或晚餐的套票最受本地人歡迎,帶動天際100的本地旅客數量持續增長,按年升幅超過一成。

黃慧儀於2014年加入天際100, 當年內地旅客佔約兩成多,旅客數目增長放緩,惟近年已逐步回升。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100展示地道涼茶舖的模樣及不同涼茶的功效。

「內地訪港旅客數字由2017年底起顯著回升,天際100不斷增加合作的旅行社數目,並於微信微商城不定期推出快閃優惠,17/18年度的內地人的入場人數按年上升超過一成半。」

內地旅客可在微信微商城的天際100賬號購買門票,並自動成為該賬號的「粉絲」,可參加會員計劃,因應介紹親友購票而儲分,同時可玩各式小遊戲。

旅客現時到訪天際100,需要持有紙本門票,天際100正在研究掃描手機上的二維碼(QR Code)進場。

天際100於數年前推出手機應用程式(App),並提供免費Wi-Fi, 旅客打開該App遊覽,可享導賞服務,同時接收各式推廣資訊。

天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
天際100 Sky100 暑期推廣 活動 員工 免費門票
二人下午茶很受本地顧客歡迎。

延伸閱讀:

你公司有冇 6種比派錢更貼身的員工福利 |職場入門

關注我們Facebook專頁
    相關新聞
      更多瀏覽