直擊|OPPO再開深圳超級旗艦店 稱三年改造20萬線下店
2018年08月11日12:16
OPPO深圳超級旗艦店
OPPO深圳超級旗艦店

  新浪科技訊 8月11日午間消息,OPPO昨日宣佈全球第二家超級旗艦店正式落戶深圳,並舉辦開業典禮。OPPO中國區銷售負責人嚴濤在接受新浪科技等媒體採訪時表示,OPPO正在重新定位線下渠道的價值,調整線下銷售體系。據悉,OPPO的目標是三到五年內將擁有的全國20多萬家線下門店改造完畢。

  “我們非常高興迎來OPPO全球第二家超級旗艦店,並通過超級旗艦店展現OPPO對零售的思考和探索。” OPPO助理副總裁、中國大陸市場營銷負責人沈義人在開業致辭中表示,“作為OPPO零售終端的核心,超級旗艦店將作為OPPO品牌的外延,幫助我們更好地與用戶進行互動和溝通,為顧客提供更優質的體驗和服務。”

  去年12月,OPPO在上海淮海路開設了首家超級旗艦店。該門店面積500平米,整體分為體驗區和銷售區。在品類上,除了手機之外,還引入了一些其它品牌的耳機、音箱、機器人等品類。支付上則可以直接實現移動結賬。

  此次開設的OPPO深圳超級旗艦店坐落於深圳華強北商業街核心地段。與上海超級旗艦店類似,深圳超級旗艦店也與第三方合作引入耳機、無人機、智能音箱等科技周邊產品。據介紹,基於上海超級旗艦店的運營經驗,OPPO深圳超級旗艦店在設計中進一步強化了店舖的運營服務功能。在深圳超級旗艦店,OPPO可以通過對門店客流數據進行智能綜合分析,進而提升店內運營效率;在售後服務方面,OPPO進一步簡化了整體流程,並使消費者能夠體驗到“可視化”的售後服務;此外,深圳超級旗艦店還將開展新品體驗、跨界推廣和藝術展等活動。

  據悉,在深圳旗艦店之後,OPPO還將在今年底在北京開設第三家超級旗艦店。

  OPPO中國區銷售負責人嚴濤在接受新浪科技等媒體採訪時表示,OPPO開設超級旗艦店的背景是消費者對於購物體驗的趨勢已經發生了變化。他稱,OPPO早年的線下佈局更注重怎樣讓消費者便利的購買產品,而隨著大環境的變化,包括消費升級的趨勢,消費者對於購物環境、體驗和服務等方面的訴求,OPPO的線下門店也需要作出調整以滿足消費者的需求。

  他介紹,OPPO需要重新定義OPPO的線下渠道價值,調整整個線下銷售體系。第一是重新定位OPPO的線下體驗店,從此前滿足購物的便利性價值到在購物體驗以及整體服務上提供更好的價值。而OPPO超級旗艦店未來需要能夠代表OPPO的品牌形象;第二是對OPPO所有的線下銷售體系進行優化,OPPO目前在全國擁有20多萬家線下零售店,而未來會逐步考慮對這些零售店進行適當的優化。“有些售點,除了基本的購買屬性之外,不是特別能夠提供新環境下用戶對於購物體驗的訴求,所以我們會對這類售點進行優化,我們傾向於打造更加精品、更大的售點。 ”第三則是在售點優化的同時,OPPO還將對服務體系進行優化。此前的OPPO線下零售店過分強調銷售導向,而未來則注重提供服務空間,店員只提供購買諮詢,最終的購買決策權交給用戶。

  對於目前出現的手機行業關店潮,嚴濤認為,在新的大環境和用戶變化的購買訴求之下,這一定是個趨勢。而OPPO也將通過超級旗艦店探索出一套新的線下門店模式,最終在不同層級的市場進行推廣和複製。新浪科技獲悉,OPPO的目標是在三到五年之內將全國的20多萬家線下門店改造完畢,改造將深入到包括鄉鎮市場在內的零售店。

  不過與小米推進的小米之家相比,OPPO在品類上主要採取與第三方合作的模式。同時,與強調坪效的小米之家不同,OPPO方面強調超級旗艦店的主要目的不是賣貨賺錢,而是升級品牌形象,提升服務。目前也不會以盈虧來對超級旗艦店進行考評。

  嚴濤認為,超級旗艦店目前還在探索之中,因此如果添加了盈虧等限製可能會禁錮思維,而OPPO現在需要打開思維做更多的摸索和嚐試。不過他透露,超級旗艦店和旗艦店不會限製只能自營,未來探索出完整的模式後,也會考慮對第三方合作夥伴進行開放。(張俊)

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