消委會質疑海外升學顧問中立性 建議消費者不只信一間
2018年06月27日12:18

消委會發現,有自稱「顧問」的升學諮詢服務商,實際上是海外教育機構的代理人,質疑其諮詢服務的中立性,而受訪服務商的收費資訊透明度不足,服務質素參差。

消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組主席黃錦輝指,在受訪的29個商戶中,有8成3聲稱提供免費服務,全部商戶與消費者之間,都無書面及口頭合約,亦無申訴機制。

他表示,即使顧問服務不達標,無合約可以約束,利益受損的都是消費者,只能透過普通法下的侵權法及《商品說明條例》,而非合約法追討損失,但海外諮詢服務的疏忽失實陳述未有先例,消費者亦需時舉證。

消委會總幹事黃鳳嫺建議,消費者在挑選海外教育機構時,不要只相信一間諮詢機構,另外亦應做好學生的生涯規劃才尋求諮詢。

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