東方衛視專題報導:楊瀾探秘海爾智慧家庭為品質節打call
2018年03月13日12:34

  3月8日,2018年中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海如期舉行。海爾在AWE前一天首次發佈和展示了目前世界範圍內第一個全場景定製化智慧成套方案。與此同時,海爾在全國正式啟動以“海爾智慧家庭,美好生活一站購”為主題的品質節活動,旨在讓全國用戶能享受到智慧科技帶來的美好生活。

  3月9日,AWE海爾館還吸引了上海東方衛視和著名主持人楊瀾的目光,現場楊瀾和廣大觀眾一起探秘海爾全場景定製化智慧成套方案,並進行了長達40分鍾的專題直播報導。海爾線下30000家門店、9萬塊雲屏同步直播,10多萬海爾員工、客戶及媒體和億萬中國用戶同時在線觀看,向更多中國家庭普及了智慧家庭的美好生活。

  那麼,是什麼原因讓楊瀾和東方衛視在眾多家電企業中獨獨選擇海爾呢?

  世界最好的智慧家庭解決方案為美好生活按下“啟動鍵”

  當前,隨著80後、90後逐漸成為社會消費主體,加之互聯網技術的快速崛起,居民的消費方式與消費需求開始發生轉變,科技化、智能化等多元化需求特點也漸趨顯著,智能家居的概念開始深入到日常生活工作中。因此,在今年的品質節上,海爾帶來了世界上最好的智慧家庭解決方案,讓人們提前享受美好生活。

  你是否想過這樣的生活場景:下班回到家,已經有人幫你清掃好了房屋,淨化好了空氣,並在你開門的瞬間緩緩拉上窗簾,打開空調,把室溫調整到最合適的溫度;步入廚房,有一個機器人助手已經在待命,隨時幫你指揮烤箱、灶具做餐;浴室內,熱水器已經準備好了熱水,等待你洗浴……相比下班之後被孩子折騰的一團亂的家,這樣的生活應該是不少人的嚮往。

  在2018AWE上,海爾發佈了行業首個“4+7+N”全場景定製化智慧成套方案,基於智慧客廳、智慧廚房等4大持續迭代的物理空間,帶來了空氣、用水、洗護等7大全屋解決方案,破解了行業難互通、不主動、未成套、服務碎片化的4大難題,讓智慧生活進入家庭不再困難。通過在全國同步開展的品質節活動,海爾將這樣的智慧生活場景由展會複製到賣場,消費者可以通過線上順逛平台以及線下智慧家庭體驗店體驗購買。

  3個一站式能力為智慧家庭“飛入尋常百姓家”裝上加速引擎

  提起購買家電,許多消費者可能遇到過這樣的問題:家裡往往是東奔西跑買到各種零散的單品才能拚湊起一個智慧家庭,遇到產品問題還需要挨個聯繫商家解決,讓用戶費時、費力又費心。因此,在品質節上,作為美好生活提供商的海爾,以一站式成套設計、一站式成套銷售、一站式成套服務3個一站式能力,讓消費者享受“美好生活一站購”。

  一站式成套設計方面,依託海爾迭代升級的3D雲設計平台,可提供全屋一鍵配置的省心設計,以及空氣、用水、洗護等7大全屋解決方案的原創顛覆性爆品。比如,在選購家電時,只要說出你所在的小區,海爾就能找到你所在小區的所有戶型,5分鍾就能推薦一個最適合日常智慧生活場景的解決方案,用戶可以在此基礎上定製、迭代、升級。

  一站式成套銷售方面,海爾從今年春季開始,全國三萬名導購人員經專業培訓,已從賣單品家電的導購轉變為賣解決方案的家電顧問。此次品質節還特別推出智慧套、品質套等不同套系,消費者可根據需要選擇套系或自由定製,保證全屋智慧方案一次買齊。

  一站式成套服務方面,海爾在行業內率先實現一站式端到端的成套定製服務,全流程生命週期管護,1個服務團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務需求,破解了用戶多次選擇多方下單、多次安裝的費心、費錢、費時等痛點,為智慧家庭飛入尋常百姓家掃除障礙。

  在3個一站式能力帶來的智慧家庭里,你可以享受到這樣的智慧生活:當你下班回家,進入廚房準備晚餐時,冰箱上的智慧大屏就會自動開啟,根據健康飲食記錄主動提醒你今晚應該吃什麼,並能根據曆史口味需求和時令推薦健康菜譜,還能指揮吸油煙機、烤箱、洗碗機進入工作狀態。離開冰箱,走到海爾雲廚吸油煙機面前,用戶可以根據油煙機上的大屏學習名師菜譜,也能在線購買食材和餐具。烹飪完畢後,一鍵上傳美圖分享自己的烘焙樂趣。

  在佈局一站式成套能力之外,海爾還連通了體驗購買渠道,加速智慧家庭落地入戶。目前,海爾已經擁有30000家門店,今年還將繼續佈局6000+智慧家庭體驗店。為了進一步升級人們的體驗,海爾還將在全國建立10家智慧家庭城市體驗中心,這是繼去年11月在重慶落地全國首個“智慧家庭城市體驗中心”之後的又一次深入佈局,能讓消費者體驗到集海爾旗下所有智能家電聯動而成的空氣、用水、洗護等智慧生活解決方案,現實呈現全智能、全交互的智慧家庭。同時,線上順逛平台及其他電商平台也將打造智慧家庭體驗中心,“線上+線下”多種渠道方便用戶體驗購買。

  探秘“美好生活一站購”背後:海爾不可複製的NO.1實力

  海爾以“美好生活一站購”為核心開啟了本屆品質節活動,而這套全流程整合體系背後,則隱藏著海爾不可複製的全球品牌、科技、製造實力,以及3大平台的協同運作支撐。

  中國家電全球化第一品牌的實力不可複製。海爾自出海伊始就選擇了一條自主創牌路,形成了海爾、卡薩帝、美國GE Appliances、新西蘭Fisher&Paykel、日本AQUA、統帥6大品牌,以中國家電全球化第一品牌的實力贏獲了160多個國家和地區的10億用戶,為智慧家庭的全球落地,積累了非常廣闊的“人脈”資源。

  原創科技世界第一的實力不可複製。從研發佈局來看,海爾依託線上平台HOPE以及線下在全球的10大研發中心,連接全球320萬在線資源,為海爾智慧家庭的落地提供不可複製的創新力,而同時,海爾的原創科技被世界模仿了112次。

  此外,“人單合一”模式下獨有的3大平台,則為智慧家庭提供了生態協同支撐。基於順逛物聯網第一社群交互平台,80萬微店主構成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求;而COSMOPlat工業互聯網第一平台,則讓智慧家庭產品、服務及N個定製化方案快速、精準落地;依託智慧家庭行業人工智能第一平台U+,海爾可以聚集更多的開發者,實現場景的快速迭代。

  在AWE上,海爾向全球展示了其在智慧家庭領域取得的一系列成果,而3月8日至4月8日的品質節活動則加速了將這些顛覆性原創成果落地入戶的進程。隨著海爾品質節的深入開展,將有越來越多的中國家庭裝上“智慧”引擎,越來越多的中國用戶享受到“未來的美好生活”。

編輯:齊少恒

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