情懷究竟幾斤重?你是否願意為其買單
2017年12月02日06:07

第1頁:2017年關於情懷的東西有點多

  自打錘子科技羅永浩跟消費者開始講情懷、講精神開始,似乎越來越多的產品也受到了感染,“有情懷”的產品逐漸多了起來。過去一年里,PC、手機、遊戲主機領域的廠商們紛紛在做這樣的產品。

  在PC行業,前有離別中國四年之久的VAIO借京東回歸,後有ThinkPad借25週年之際推出復古筆記本電腦;手機行業,闊別中國市場已久的黑莓、Sharp不約而同的在8月8日與VAIO“一起”回歸中國;遊戲主機方面,雖然沒有回歸中國一說,但任天堂在這一年幹了不少事情,Mini FC、Mini SFC一度成為最緊俏的情懷級產品。

  這一年,情懷二字不僅僅在硬件領域頻繁出現。《英雄本色》重映、各種老遊戲大量重製等等事件,都是對情懷的一種宣泄。

  不過,在數碼硬件領域,懷舊、復古、回歸被稱為情懷,但在以內容為主的領域,尤其是遊戲領域,這種舉動一般被稱為“炒冷飯”……

用了Android系統的黑莓還是那個黑莓嗎?

  相對於其它行業來說,關注IT的用戶都更加理性一些,畢竟數碼設備不像小鮮肉、大明星,很少有能讓人熱血沸騰、不顧一切的衝動。廠商願意給用戶講情懷,讓用戶瞭解產品設計背後的艱辛困苦。產品經理們則希望用戶瞭解,他們是如何身不由己不能把產品做的更漂亮一些、配置價格更符合用戶需求一些。然而結果怎樣呢?消費者最關心的並不是你產品背後的付出與承載了多少情懷,是不是真的好?這才是大眾所關注的問題。

  而情懷,往往是要在用戶認可產品之後,再去潛移默化的傳遞給用戶,做錦上添花之舉。在這一方面,Apple堪稱大師級。

第2頁:只有情懷不懂用戶需求的產品不是好產品

・只有情懷不懂用戶需求的產品不是好產品

  像我一樣的錘子堅果Pro用戶一定會發現,老羅口中所謂的工匠精神,落地在產品端可能最終只體現在了系統UI與外觀設計上。易掉漆、外殼金屬材質軟以及一些不影響大局卻讓人頗感不爽的小毛病,扇了工匠精神的臉。

靠情懷回歸的VAIO不算成功

  VAIO回歸是件好事。畢竟我們這幾代人曾經對於電腦的兩大夢想,一是ThinkPad,另一個就是VAIO了。然而,始終強調自己血脈不變、公司地址不變、甚至是流水線員工不變的VAIO,擺在用戶面前的,卻是相對過時的配置,一成不變的高價格與購買評論里普遍反饋的客服問題。回歸四個月以來,總銷量似乎沒有過400台。而且其中一些購買的用戶,從評論反饋上可以看出,他們並不知道VAIO已經和Sony沒有半毛錢關繫了。

Sony的做工確實還可以,不過VAIO已經不是那個VAIO了

  與VAIO一同在8月8日回歸的Sharp、黑莓其實也並未好到哪去。這些品牌脫離了中國市場太久,借助大型電商平台回歸是非常快捷的路徑,而且作為消費者來說,也很歡迎這些經典品牌的回歸,不瞭解中國用戶需求或市場環境可以慢慢來,但是如果想用“情懷”二字配上過時配置+高價格,我想,即便中國消費者再有錢,願意買單的也是寥寥無幾。

  曾經最願意跟中國用戶講情懷的就是中國的幾家遊戲廠商了。

  猶記得2014年仙劍之父姚壯憲通過微博,以近乎乞求的語氣呼籲玩家支援正版國產遊戲,同時旁敲側擊國產遊戲越來越爛是因為盜版所致。沒錯,如今支援正版的玩家越來越多,但看看國產遊戲?出了幾個黑暗之魂?出了幾個塞爾達荒野之息?又出了幾個馬里奧奧德賽呢?仙劍之流、古劍之流怕是已經涼透了吧。

如果仙劍這樣的遊戲只能靠情懷謀生,那不如就別做了吧

  同樣是講情懷,Apple、任天堂就高明許多。你在Apple發佈會上永遠不會看到庫克跟你講產品情懷,最多也就聊聊喬幫主。但是在電視廣告里,你卻總會看到一些極具情懷的、治癒系的畫面。

  而任天堂更是從未在任何場合去聊情懷,也不會談及功勳掌門人岩田聰,但無論是Mini FC或是Mini SFC的脫銷,都證明了任天堂是一位玩情懷的大師。

  從這兩個成功的情懷案例中我們似乎可以拿捏到一些準則,那就是只有當一個品牌的產品真正被用戶所認可,同時飽含情懷的產品又能夠在原有產品上做出突破的時候,用戶才願意從心底裡接受這種情懷。否則,很可能就是一場無人問津的獨角戲。

第3頁:想讓用戶甘願為情懷買單還是要看產品

・想讓用戶甘願為情懷買單還是要看產品

  2017年,“濃眉大眼”的ThinkPad也藉著25週年玩了一把情懷。復古型的ThinkPad筆記本一定程度上彌補了我們這些“當年沒錢買不起、如今有錢沒處買”的人的遺憾。雖然硬件配置上沒有與時俱進,但至少這是一款真正具備情懷的產品。經典鍵盤、藏藍色回車鍵、綠色LED包邊圓形電源鍵、經典的音量調節鍵,還有那熟悉的小紅點,幾代人的夢,就這樣再一次回歸。

原汁原味的ThinkPad元素

  隨著一代人或幾代人的老去,“情懷”二字確實是時下最好的營銷手段之一。那些年買不起ThinkPad、買不起VAIO、甚至買不起PS2、買不起SFC的人,如今都已經到了而立之年、或者接近而立之年。青春剛過,遲暮遙遠,此時最需要的,或許就是彌補當年遺憾。

  不過,打鐵還需自身硬,情懷也要看產品。一切不考慮質量、配置、價格的產品情懷,都是耍流氓。

  對於用戶來說,並不會輕易拒絕有情懷又兼顧品質與合理定價的產品。這一點上,今年推出的Mini SFC就很能說明問題。它的情懷在於原尺寸大小的SFC手柄,加上Mini化但細節十分到位的原版機器複刻,再配上500多元的價格,自然成為脫銷產品。

任天堂推出的Mini SFC/Mini FC都是很成功的賣情懷產品

  ThinkPad複刻版定價高達12000多,雖然沒有採用最新的第八代酷睿處理器,也沒有採用最新的GTX 10系獨顯,但並不像VAIO新產品那樣採用六代酷睿賣10000多塊。首發很快被搶光也就不是什麼意外的事情了。

・結語

  說到底,無論產品是貴還是便宜,無論產品是否是在賣情懷亦或炒冷飯。只要你的產品設計合理、定價合理,有一些情懷、有一些復古又有何妨呢?

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