香港旅遊進入新拐點:撕掉購物天堂標籤 力求模式多元化
2017年06月14日02:09
每年的國際新春花車巡遊彙演,除了沿著尖沙咀巡遊的路線,也會把花車送到社區。圖/視覺中國
每年的國際新春花車巡遊彙演,除了沿著尖沙咀巡遊的路線,也會把花車送到社區。圖/視覺中國

  撕掉購物天堂標籤,香港旅遊進入調整期

  香港回歸20週年,內地遊客增長達1700%,赴港旅遊市場正處於新拐點

  來源:新京報

  今年是香港回歸20週年,隨著7月1日回歸紀念日的臨近,香港和內地旅遊業界正在緊鑼密鼓的以不同方式慶祝、獻禮回歸。近日,香港旅遊發展局聯同內地和香港的旅遊、零售、餐飲等行業合作夥伴,宣佈將為內地遊客奉上多種特色旅遊產品及消費優惠。香港旅發局副總幹事葉貞德表示:“香港回歸20週年是一個重要契機,香港旅發局將和兩地業界向內地遊客展示一個更美好的香港和更多赴港旅遊的理由。”香港旅遊也正處於新的拐點,二十年來的內地赴港旅遊市場也帶給業界更多的思考和探索空間。

  內地遊客不再買買買,旅遊模式多元化

  香港旅發局數據顯示,香港回歸以來,香港旅遊最大的變化就是內地訪港遊客占比越來越高,成為中堅力量。1997年內地訪港人次是236萬,到了2016年,這一數字已經攀升至4277.8萬,增長達1700%,內地遊客的占比也從四成攀升至超過七成。業內人士指出,內地遊客赴港遊20年間雖然經曆過低迷,但整體趨勢仍然是一路上揚。

  香港是內地遊客赴海外旅遊的第二大中轉站,相比國際航線轉機平均價格,機票成本能節省10%~20%。阿里巴巴副總裁、飛豬總裁李少華指出,“香港的旅行意義已經超出其作為旅遊目的地本身,更成為內地遊客去往世界的一個重要樞紐。”

  香港回歸以來,旅遊業曆經了飛躍式成長,開創了許多重要的里程碑,內地遊客赴港自由行賦予香港旅遊市場迅猛增長的動力。20年間,內地遊客的特點和需求正在發生改變。葉貞德表示,過去內地訪港遊客給人以“買買買”的形象,但隨著80後和90後正成為訪港內地遊客的新主力軍,需求已經發生轉變,更加註重地道的香港體驗。

  受到多種因素的影響,香港“購物天堂”的標籤已經變得非常不清晰了。北京春秋旅遊總經理楊洋認為,目前出現了更多新的旅遊模式,包括金融旅遊、健康養生旅遊、影視文化旅遊以及參加ACT考試及學生交流培訓的考試、教育、研學旅遊等。“旅行社對新現象比較後知後覺,如果能抓住這些新趨勢,提供碎片化的產品和服務,旅行社的香港遊或將迎來新的增長點。”

  增速放緩消費升級,不再盲目追求數量增長

  攜程旅遊香港自營業務負責人趙學鵬是2003年加入攜程開始做香港業務的,他認為香港遊大概經曆了幾個重要的時間節點。1997年-2003年,香港開放旅遊,內地大眾遊客開始進入香港旅遊,以跟團遊為主;2003年非典後香港遊開始進入一個小高峰,正式開放自由行,大量自由行遊客湧入香港;2005年香港迪士尼開園,香港旅遊正式走向巔峰,但也帶來了一些問題,比如低價遊、強製購物等,特別是2008年-2014年這幾年,市場上的產品質量參差不齊,香港也因此流失了一些優質的客人。

2005年香港迪士尼開園,香港旅遊正式走向巔峰。圖/視覺中國
2005年香港迪士尼開園,香港旅遊正式走向巔峰。圖/視覺中國

  2014年以後,市場開始回歸理性,自由行遊客逐漸佔據主流,到目前,赴香港自由行遊客已經占到9成。由於彙率上漲,香港也不再是背貨、購物的首選。更多遊客放慢腳步,開始享受香港的美食、美景和獨特的人文風情。雖然赴港遊人數在增速上減緩甚至一度停滯,但是香港旅遊的消費結構經曆了升級,體驗也有所提升。

  據楊洋介紹,2003年以前,“港澳遊”是特屬經營,市場上只有中旅總社一家可以做港澳遊,北京春秋旅遊等其他旅行社都只能做代理,那時候香港遊的特點是“價格高、品質好、監管嚴格”。2003年“非典”以後,北京春秋旅遊等多家旅行社都拿到了香港旅遊的經營資格,到2012年十年左右的時間里,港澳遊一直在出境遊市場中佔據重要地位,屬於快速增長期。2013年以後,逐漸進入低速增長的平穩期。他認為,一個旅遊目的地不可能永遠快速增長,2013年以後,香港旅遊市場進入了自身的調整期,但是整體的市場趨勢、市場環境是逐漸向好的。香港旅發局也為提升香港旅遊品質做了大量努力,特別是提出“不再盲目追求數量的增長,而是追求質量的提升”。

  推廣香港十八區,吸引高增值過夜遊客

  對於內地遊客2016年6.7%的跌幅,葉貞德說,“去年的遊客數字雖然疲軟,但是最大的跌幅來自深圳這一塊,政策改變令深圳市民的通行證由本來的一天多行變成一週一行。除了深圳以外,全國各地訪港遊客還是均衡和健康的增長和發展。”

  葉貞德認為,因為中央和香港政府都希望打壓水貨客兩邊倒賣的情況,因此這個跌幅是在預期之內的。“不希望內地遊客都集中在香港的銅鑼灣、尖沙咀,我們現在推廣的是香港的十八區,希望遊客能夠分流到不同的區域,每一個區域都打造出不同的旅遊特色,給內地遊客提供優質旅遊,吸引高增值過夜旅客。”據悉,香港在2017年有超過530個慶祝活動,每個月都會有不同的節慶活動,並將全部加入回歸20週年的元素。

  1月18日,香港特區行政長官梁振英發表任內最後一份《施政報告》,在旅遊方面特別提到,為配合慶祝香港回歸祖國20週年,政府和旅遊發展局會舉辦多項大型活動,包括高峰論壇、文物展覽、體育盛事和燈光彙演等,吸引高增值過夜旅客。比如,每年都會舉辦的跨年倒數慶祝活動,除了燃放燦爛的煙花外,香港旅發局在尖沙咀設有不同區域,現場會有音樂會以及各種表演。另外,為了讓每個遊客體驗地道的香港,香港旅發局正在推廣一些香港地道文化體驗,比如說怎麼喝奶茶、怎麼融入到傳統節慶以及怎麼走進社區。比如每年的國際新春花車巡遊彙演,除了沿著尖沙咀巡遊的路線,兩邊的市民以及遊客都可以參與之外,也會把所有的花車送到不同的社區,讓市民和遊客觀賞,瞭解香港人如何過春節。

  從2003年香港正式對內地遊客開放自由行以來的近十年間,中國內地遊客赴港旅遊人次都基本保持了雙位數的高速增長。香港旅遊發展局提供的數據顯示,2011年、2012年內地遊客訪港人數分別比上一年增長23.9%、24.2%;2013、2014年增幅收窄,分別比上一年增長16.7%、16.0%。而2015年、2016年則出現了負增長,2015年、2016年內地遊客訪港人數增幅分別為-2.98%、-6.7%。

  ■ 新項目

  香港推“舊城中環”深度曆史遊

  把香港曆史走一遍

  香港著名的博客、專欄作家StoneIP石先生喜歡帶朋友去舊城中環一帶,介紹煤氣燈街、中環警署的曆史變遷。如今,香港官方做了一個香港中西區到中環的名為“舊城中環”的推廣項目。這個區域是香港非常好的曆史書的活現,例如“舊城中環”項目裡面包含了一個點叫Possession Street(水坑口),這個Possession就等於是占領,就是當年英軍第一個占領香港的地方。英國人不清楚那個地方就是水坑口,所以英文的地名就變成了Possession Street。

  在葉貞德看來,從香港開埠以來經曆百年滄桑,到現在回歸20週年,曆史的起點是很重要的,“舊城中環”把香港的曆史背景都走了一遍。中間會經過石板街,短短的一條街,卻是當時在英國殖民地時代把中國人跟洋人分開的界限,這條街以東是洋人居住的地方,以西是我們中國人居住的地方,當然現在已經突破這個所謂東西隔離的格局,所以也很有曆史意義。

  在這中間也穿插一些很有香港地道文化的地方,比如說有個地方叫“PMQ元創方”,以前是香港政府提供給已婚警察的宿舍,等於是香港的一個宿舍大院,曾居住過兩任香港特首,一位是梁振英,另外一位是曾蔭權――他們的父親都是警察。如今,港式的部隊大院(PMQ元創方)已經成為香港原創設計的全新潮流地標,很多香港年輕的藝術家和設計師們在裡面,開店展示他們的創作。

  此外,在這中間還會經過一傢俱有曆史感的涼茶鋪,以前香港人很喜歡按照時令來喝不同的草藥、涼茶。

香港在2017年有超過530個慶祝活動,每個月都會有不同的節慶活動。圖/視覺中國
香港在2017年有超過530個慶祝活動,每個月都會有不同的節慶活動。圖/視覺中國

  這家涼茶店有很長的曆史,它的斜對面還有一家蛋撻店。據說,當年香港末代港督彭定康每次出門的時候,會先到那個涼茶鋪喝一杯涼茶,然後就去那個蛋撻店吃一塊蛋撻。

  曆史路線大規模推廣有難度

  楊洋表示,他剛剛去體驗了一次“舊城中環”的線路,這個融合了曆史、現代的人情風味以及地道文化的地方,確實適合一部分希望深度遊的客人。但是,目前大規模推廣尚有難度,因為不少赴港遊客仍是第一次去香港,仍會選擇去香港海洋公園、迪士尼等景點,但是不排除將“舊城中環”設置為自由行的一個選項,或者作為旅行社“特色線路”之一。

  目前,攜程旅遊、阿里旅行、春秋旅遊、中旅總社等香港旅遊產品主推品質“純玩團”,內容還是以香港的常規經典樂園為主。此外,美食、離島風情特色線路也很受歡迎,比如南丫島漫步及海鮮餐、港式炒蟹特色品嚐等。自由行產品中加入了南丫島、大嶼山島等香港知名離島風情線路,將TVB港劇中熱門的場景搬入了香港遊的產品中,同時還有熱門的徒步行山線路,其中最熱門的為香港石澳“龍脊”徒步線路,以及西貢的麥理浩徑徒步線路,而西貢地質公園生態遊的線路,也成為不少旅行社的熱賣產品。

  采寫 新京報記者 張雪鬆

  ■ 痛點

  警惕香港低價遊“新亂象”

  與“更美好的香港和更多赴港旅遊的理由”願景背道而馳的不良現象仍然存在,香港旅遊市場目前依然存在著零負團費、強迫購物等亂象。

  以組織中老年文藝比賽的名義強製購物

  一位業內人士向記者透露,中國內地三、四線城市赴港“零負團費”目前正在以新的形式出現,比如組織老年人免費到香港參加廣場舞大賽、歌詠比賽等。這些類型的中老年旅遊團往往是“零團費”或者“負團費”,一位客人甚至能倒給組織方2000多元。這些團隊以火車團為主,名號大都是組織中老年客人免費到香港參加文藝比賽,然後將客人封閉在一個地方,組織比賽,甚至頒發證書、獎狀、獎盃,有的還給客人1000元的獎金。但是參加這樣的線路,最終都要被拉去頻繁購物,而且買不到一定的數額,遊客會遭到白眼,甚至被導遊“惡語相向”。

  在中國三四線城市,現在還有一些餐廳在客人用餐以後,送給客人一張“免費港澳遊”的體驗券,客人往往上當,認為是餐廳的“好意”,但實際上一些香港的地接社甚至付給這些餐廳每個人頭幾百元的“獎勵”。

  未來將成立香港旅遊業監管局

  為了打擊低價遊,香港旅發局一直在做加強“優質誠信香港遊”的宣傳,並公佈了一系列打擊內地赴港低價購物團的措施,“零負團費”現象得到了一定程度的遏製。StoneIP石先生觀察,過去一些和“低價遊”相聯繫的購物店經常門前停著四五輛大巴車,2016年以來,這些店面門口的大巴車數量明顯減少。以前為吸引內地低價遊客人購物的藥店在一個區域達到二三十家,現在這樣的藥店在一個區域內也下降到十家左右。因為內地遊客購物所產生的糾紛、打人事件大大減少。

  日前,香港立法會經濟發展事務委員會就香港《旅遊業條例草案》以及成立旅遊業監管局以取代香港旅遊業議會的事宜展開討論。據瞭解,草案於今年上半年提交立法會,若一切順利,2018-2019年度香港便能成立香港旅遊業監管局。

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