口碑範馳:線下流量價值遠超線上 口碑App日活要千萬
2017年12月07日23:17
口碑CEO範馳
口碑CEO範馳

  口碑於12月6日正式公佈了今年雙12的玩法,TFBOYS成為口碑代言人,全球參與商家100萬家。為了單獨推廣口碑App,口碑宣佈除了商家折扣外,口碑App消費買單還能折上五折(封頂25元)。

  口碑CEO範馳在接受媒體採訪時表示,口碑對於B端來說,不是幫商戶做線上引流,而是運營線下流量。“線上流量只占到O2O行業10%都不到,90%是線下流量,不去運營這塊反而買很貴的線上流量,商家還是沒有想清楚這件事。”

  而對於今年9月推出的獨立口碑App,範馳提出了明確的推廣目標:希望明年口碑App日活由現在的20多萬增長至千萬。

  差點放棄雙12 沒想到會火

  2014年12月12日,支付寶推出首屆雙12活動,當時有近100個品牌、約2萬家門店參與雙12活動 。

  2015年,雙12開始由支付寶和口碑聯合舉辦,拓展到了30萬商家參與,覆蓋全球200多個城市,12個國家和地區。2016年的支付寶雙12,參與商家已經拓展到100萬,實現了線下場景的全覆蓋。

  根據範馳的介紹,今年參與雙12的商家將達到100萬家,除了傳統的線下場景之外,今年雙12還將覆蓋範圍進一步拓展到用支付寶坐公交和地鐵、騎共享單車、打車享優惠。

  回憶雙12的曆程,範馳卻透露2014年口碑第一次做雙12時,差點就放棄了,“12月初我領導把我叫過去說要不然今年我們不做了,雙12也不是支付寶的、我們以前也沒做過,怕出問題。”範馳後來找到了本地生活事業部的總經理,還是決定要做。“後來想堅持做一下吧,也別搞太大、別申請太多的錢,先拿幾個億先花著。”但讓範馳沒想到是,雙12第一年的效果就很好,消費者排隊,超市收銀甚至都一度癱瘓。

  線下流量佔比90% 運營價值遠超線上

  雙12已經進入第四年,隨著新零售概念的火熱,線下商業和互聯網不斷融合。而範馳則將雙12視為是一個觀察線下商業的窗口,希望用數據能力幫助線下商業升級。

  範馳表示,口碑對於B端來說,不是簡單的幫商戶做線上引流,更重要的是運營線下流量。“線上流量只占到O2O行業10%都不到,90%是線下流量,不去運營這塊反而買很貴的線上流量,商家還是沒有想清楚這件事。”同時運營線下流量的成本也遠低於線上流量。

  具體而言,一方面是會員打通和運營。店家在線下讓用戶使用支付寶付款、用口碑交易、用口碑掃碼就可以識別、管理和運營這些流量。可以知道誰到了店裡消費、下次還來不來,在到店的過程中就可以讓用戶有更多的消費。

  另一方面是沉澱數據指導商家經營。口碑推出了收入月增計劃,通過三張券幫助商家做營銷:一張引流券,線上拉新客;一張滿減券,提高客單價;一張二次券,拉複購。

  “口碑希望成為全球第一家能夠管理線下流量的互聯網公司。”範馳總結說。今年他雙12的目標是通過5000萬張營銷券、為商家新增1000萬筆生意和2000萬會員。

  推廣口碑App 明年要千萬日活

  口碑於2015年9月上線至今已滿兩年,根據範馳透露的數據,口碑每天的交易筆數已達3000萬筆、商家將近250萬、用戶突破2億。口碑在支付寶首頁的流量超4000萬,每天給商舖導流1700-1800萬,範馳認為,把支付寶用戶使用口碑作為生活服務類的入口做好之後,口碑是時候做自己的App了。

  今年9月,口碑宣佈推出獨立App,口碑在支付寶App內的入口仍保持不變。

  而今年雙12倍範馳認為推廣口碑App的好時機,口碑也單獨推出了App折上五折(封頂25元)的優惠。“只有到雙12用戶才有可能提前把App準備好來薅我們的羊毛。”

  同時他還對口碑App的日活提出了明確目標,口碑App目前日活20萬左右,而他的預期是明年達到千萬日活。(張俊)

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